Если вы живёте в Северной столице, ежемесячно с 20 по 25 число нужно передавать данные индивидуальных приборов учёта холодной и горячей воды. Сделать это можно множеством удобных способов. Ниже ‒ подробная инструкция, контакты и советы, которые помогут избежать перерасчётов и штрафов.

Главное правило

Очень важно! Показания, полученные после 25 числа, могут не попасть в расчёт текущего месяца и повлиять на сумму следующей квитанции. Поэтому не откладывайте на последний день.

Кому именно передавать?

С марта 2023 года для большинства петербуржцев услуги водоснабжения и водоотведения объединены в Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ СПб). Если вы получаете квитанцию с логотипом «ЕИРЦ СПб», значит, передавать показания нужно именно в ЕИРЦ. В некоторых случаях возможен прямой договор с ГУП «Водоканал», тогда данные передаются в «Водоканал».

15 способов передать показания

Выберите любой удобный:

1. Личный кабинет на сайте www.eirc.spb.ru
   
   Регистрируемся по номеру лицевого счёта, переходим в раздел «Показания ПУ» и вводим значения счётчиков.
2. Мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК»
   
   Доступно в App Store и Google Play. Входите через тот же логин и пароль, что и на сайте.
3. Личный кабинет на сайте «Водоканала» www.vodo-kanal.ru
   
   Актуально при прямом договоре с ГУП «Водоканал».
4. SMS на номер 812
   
   Формат: НОМЕР_ЛИЦЕВОГОСЧЕТАХВСГВС
   
   Пример: 123456789123456
5. Горячая линия ЕИРЦ 8 (812) -79-22-22
   
   Работает круглосуточно, выбираете пункт «Показания счётчиков» и диктуете оператору.
6. Факс (только ГУП «Водоканал»)
   +7 (812) -38-47-96
7. Электронная почта (только ГУП «Водоканал»)
   billercvodokanal.spb.ru
8. Госуслуги Санкт-Петербурга
   
   В сервисе «ЖКУ» → «Передача показаний ИПУ».
9. QR-код на квитанции
   
   Наведите камеру смартфона на QR-код — откроется нужная форма.
10. Терминалы самообслуживания
    
    Установлены в клиентских офисах ЕИРЦ и «Водоканала».
11. Клиентские офисы (оффлайн)
    • ЕИРЦ: список адресов
    • Водоканал: список адресов
12. МФЦ «Мои документы»
13. Почта России
    
    Отправьте письмо с копией последней квитанции и показаниями.
14. Консьерж или УК
    
    Некоторые управляющие компании собирают показания через консьержа.

15. Голосовой помощник «Маруся» в мессенджерах
    
    Добавьте бота @eirc_spb_bot в Telegram или Viber и следуйте подсказкам.

Что делать при первой передаче после смены УК?

Если вы только перешли на прямой договор с «Водоканалом», в первом месяце вам придёт пустая квитанция без начислений. Это нормально: внося показания в этой квитанции, вы гарантируете корректный расчёт за следующий месяц.

Формат показаний

• ХВС – холодное водоснабжение (синий счётчик)
• ГВС – горячее водоснабжение (красный счётчик)
• Указывайте только целые кубометры (до запятой)
• Если счётчик новый и показания меньше предыдущих, приложите фото и напишите в комментариях: «смена счётчика»

Частые ошибки

1. Отправка показаний до 20-го числа. Система ещё не открыта для приёма, и данные могут быть потеряны.
2. Ввод литров после запятой. Учитываются только кубометры.
3. Перепутаны строки ХВС и ГВС. Проверьте цвета счётчиков и квитанцию.
4. Использование чужого лицевого счёта. Проверьте 9–11 цифр на квитанции.

Горячие телефоны и ссылки

• ЕИРЦ СПб: 8 (812) -79-22-22, сайт eirc.spb.ru
• ГУП «Водоканал»: 8 (812) -38-47-96 (факс), billercvodokanal.spb.ru
• ВКонтакте Водоканала: vk.com/vodokanal_spb

Своевременная передача показаний — это ваша ответственность. Выбирайте любой удобный способ, запомните «окно» 20–25 числа и не забудьте проверять корректность введённых данных. Тогда ваши квитанции всегда будут максимально точными.

Если остались вопросы — звоните, пишите или заходите в ближайший клиентский офис. Удачных расчётов!