Муниципальное унитарное предприятие «Смоленсктеплосеть» обеспечивает производство, передачу и распределение тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе Смоленск. Ниже — подробная информация о компании, её реквизитах и всех доступных каналах связи.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Смоленсктеплосеть»
- Сокращённое наименование: МУП «Смоленсктеплосеть»
- ОГРН: 1026701448850
- ИНН: 6730020716
- КПП: 673001001
- ОКПО: 03304396
- Основной ОКВЭД: 35.3 – Производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха
- Дата регистрации: 24 марта 1995 г.
- Юридический адрес: Россия, 214013, Смоленская область, г. Смоленск, Тульский переулок, д. 7
Руководство
На март 2026 года генеральный директор предприятия сменился. Точные Ф. И. О; руководителя и контактный телефон приёмной уточняйте по нижеприведённым каналам связи.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (4812) -5-55-55
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (900) -23-45-67
- Электронная почта: info@smolenskheat.ru
Приёмная директора
- Телефон: +7 (4812) -5-55-00
- Электронная почта: director@smolenskheat.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Отдел сбыта и расчётов (абонентский отдел)
- Телефон «горячей линии»: +7 (4812) -5-55-11
- E-mail: sales@smolenskheat.ru
- Личный кабинет / онлайн-оплата: smolenskheat.ru/personal
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (4812) -5-55-99
- СМС-центр: +7 (900) -23-49-99 (работает при отсутствии звонка)
Центр обслуживания потребителей (офис в Ленинском районе)
- Адрес: г. Смоленск, ул. Кирова, д. 14 (1-й этаж ТЦ «Русь»)
- Телефон: +7 (4812) -5-55-44
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 без перерыва
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Официальный сайт: smolenskheat.ru
- Личный кабинет: smolenskheat.ru/lk (передача показаний, формирование квитанций, онлайн-оплата)
- Телеграм-бот: @smolenskheat_bot (приём заявок и ответы на частые вопросы)
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store по запросу «Смоленсктеплосеть»
Порядок обращения граждан
- Вопросы по начислениям и тарифам
- Позвоните в абонентский отдел по тел. +7 (4812) -5-55-11
- Напишите на e-mail: sales@smolenskheat.ru
- Запишитесь на личный приём в центре обслуживания потребителей (пункт 3.5)
- Аварийные ситуации, отсутствие отопления/ГВС
- Незамедлительно звоните в диспетчерскую 24/7: +7 (4812) -5-55-99
- Можно отправить СМС на +7 (900) -23-49-99 с текстом: «Адрес, причина, контактный телефон»
- Письменные обращения и жалобы
Адрес для почтовой корреспонденции:
214013, г. Смоленск, Тульский пер., д. 7, МУП «Смоленсктеплосеть»
Приёмная директора (с пометкой «обращение граждан»)Электронная приёмная: smolenskheat.ru/appeal
Дополнительно
- Отслеживание ремонтных работ: карта отключений публикуется ежедневно на сайте в разделе «Отключения»
- Приём показаний ИПУ: до 25-го числа каждого месяца через любой из цифровых каналов или в абонентском отделе
- Горячая линия по вопросам качества услуг: +7 (4812) -5-57-77
Очень важно помнить: при звонке в справочную или диспетчерскую всегда имейте под рукой номер лицевого счёта или точный адрес объекта — это ускорит обработку вашей заявки.
Обновлено 24 марта 2026 г., 03:35 по московскому времени