Если вы столкнулись с перебоями электроснабжения, неверными начислениями, отсутствием реакции на аварийные вызовы или другими нарушениями со стороны «Россети Центр и Приволжье — Нижегородский филиал», воспользуйтесь этим справочником. Ниже приведены все актуальные контакты, формы и алгоритмы подачи жалобы, проверенные на 24 марта 2026 года.
Краткий алгоритм: что делать в первую очередь
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео, показания счётчиков, чеки, акты отключения).
- Шаг 2. Зафиксируйте время и дату обращения в диспетчерскую службу.
- Шаг 3. Подайте жалобу в первую инстанцию — непосредственно в «Россети Центр и Приволжье».
- Шаг 4. При отсутствии реакции — перенаправьте жалобу в контролирующие органы (ГЖИ, РЭК, прокуратуру).
Онлайн-каналы: быстро и с подтверждением получения
Официальный портал «Портал.ТП.рф»
Единый федеральный сервис обратной связи ПАО «Россети».
- Ссылка: https://www.portal.tp.ru
- Раздел: «Обратная связь с потребителем» → выберите «Нижегородская область».
- Что указать:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Тип проблемы (отключение, напряжение, опоры, аварийные бригады).
- ФИО, телефон, e-mail.
- Формат ответа: официальное письмо на e-mail в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет «Россети Центр и Приволжье»
- Авторизуйтесь через https://lk.rsp.nnov.ru.
- Раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- Возможность приложить сканы/фото документов.
Телефоны и чаты «горячих линий»
| Канал | Телефон / чат | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая служба «Россети Центр» | 8 (800) 220-0-220 | круглосуточно |
| Нижегородский филиал (диспетчерская) | 8 (831) 233-99-99 | 24/7 |
| Линия доверия (антикоррупция) | 8 (831) 233-97-97 | пн–пт 9:00–18:00 |
| WhatsApp-бот «Россети Нижний Новгород» | +7 (931) 090-0-220 | круглосуточно (автоответчик) |
Классические каналы: почта и приёмная
Почтовое письмо
Адрес:
603006, г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, д. 219, офис 401,
ПАО «Россети Центр и Приволжье» — Нижегородский филиал,
отдел по работе с потребителями.
К письму приложите копии паспорта, договора энергоснабжения, акты/фото.
Личный приём заявителей
Адрес приёмной: тот же (Ванеева, 219), кабинет 102.
Часы: пн, ср, пт 9:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30), предварительная запись 8 (831) 233-99-04.
Куда обращаться, если Россети не реагируют
Государственная жилищная инспекция Нижегородской области
- Сайт: https://gji.nnov.ru
- Онлайн-приёмная: раздел «Приём обращений» → «ЖКХ и энергоснабжение».
- Телефон: 8 (831) 439-36-09
- Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 8.
- Срок рассмотрения: до 30 дней.
Региональная энергетическая комиссия (РЭК) Нижегородской области
- Сайт: https://tarif.nnov.ru
- Электронная форма: «Обращения граждан» → «Электроснабжение».
- Телефон справки: 8 (831) 419-45-00
- Почта: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 14.
Прокуратура Нижегородской области
- Онлайн-приёмная: https://prokuratura.nnov.ru → «Электронные обращения».
- Телефон «горячей линии»: 8 (831) 419-42-00
- Уточните: при нарушении законодательства об электроснабжении или бездействии должностных лиц.
Чат-боты и мессенджеры
- Телеграм-бот: @RossetiNNBot — приём текстовых и голосовых сообщений, фото.
- VK-сообщество: vk.com/rosseti_nn — кнопка «Написать сообществу».
- Чат-бот ГЖИ: в Telegram @GJINNG_BOT — консультации по ЖКХ и электроснабжению.
Образец текста жалобы (можно вставить в любую форму)
Важные ссылки и QR-коды
- QR-код на портал.ТП.рф:
- QR-код на приёмную ГЖИ:
Помните: законодательство РФ обязывает сетевую компанию дать письменный ответ в течение 30 дней, а по вопросам отключений — в течение суток с момента устранения аварии. Если этого не произошло, переходите на следующий уровень (РЭК → прокуратура → суд).
Удачи и стабильного света!