МУП ПОВВ (Производственное объединение «Водоканал») — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Челябинска. Ниже приведена подробная структура предприятия, актуальная на март 2026 года, а также официальные контакты для обращений граждан и организаций.
Основные сведения о МУП ПОВВ
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение «Водоканал»
- Сокращённое наименование: МУП ПОВВ
- Место нахождения: 454080, Российская Федерация, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Лесопарковая, 4
- Основная деятельность: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, техническое обслуживание и реконструкция инженерных сетей
Структура МУП ПОВВ
Аппарат управления
В 2025–2026 гг. предприятие прошло серьёзную реорганизацию после смены руководства и проверок правоохранительных органов. С марта 2026 года действует обновлённая структура:
- Генеральный директор — Владимир Лобанов (с февраля 2025 года).
До назначения возглавлял Контрольно-счётную палату Челябинской области. - Заместитель генерального директора по производству — Андрей Савельев
- Заместитель генерального директора по экономике и финансам — Елена Кузнецова
- Начальник службы безопасности и режима — Роман Игнатьев
Производственные подразделения
- Департамент водозабора и подготовки воды
- Водозаборные станции № 1, 2 и 3
- Насосные станции первого и второго подъёма
- Департамент водоотведения
- Канализационные насосные станции (КНС-1…КНС-42)
- Ливнёвая канализация и дождевые коллекторы
- Очистные сооружения
- Биологические очистные сооружения (БОС-1, БОС-2)
- Очистные сооружения хозяйственно-бытовых сточных вод
- Служба аварийно-восстановительных работ (АВР)
- Служба контроля качества воды и экологической безопасности
Вспомогательные службы
- Отдел кадров и социальной политики
- Юридический отдел
- Служба внутреннего аудита и контроля
- Информационно-аналитический центр (call-центр)
Контакты для обращений
Внимание! В связи с инцидентами 2024–2025 гг. и последующими кадровыми перестановками часть телефонов изменилась. Ниже — актуальная информация на 24 марта 2026 года.
Единая «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- E-mail: help@povv74.ru
Приёмная генерального директора
- Телефон/факс: +7 (351) -63-11-22
- Часы работы: понедельник–пятница 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Адрес для корреспонденции: 454080, г. Челябинск, ул. Лесопарковая, 4, каб. 301
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (351) -63-10-10 (доб. 4-35)
- E-mail: buh@povv74.ru
Отдел по работе с потребителями
- Телефон: +7 (351) -63-12-34
- Приём граждан: ул. Лесопарковая, 4, 1-й этаж, «Окна № 1–7»
Вторник и четверг: 09:00–18:00 (без обеда)
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 04 (со стационарных), +7 (351) -63-0-104 (с мобильных)
- E-mail: ad@povv74.ru
Центр мониторинга качества воды
- Телефон: +7 (351) -63-11-55
- E-mail: lab@povv74.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: https://lk.povv74.ru
- Мобильное приложение «ПОВВ-онлайн»
- Google Play
- App Store
Правовые и кадровые изменения 2024–2026 гг.
В 2024 году в отношении бывшего генерального директора Сергея Хабирова было возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 160 УК РФ (растрата в особо крупном размере). В июне 2025 года следствие завершено, дело передано в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска. Одновременно проведены обыски в ряде структурных подразделений МУП ПОВВ, в результате которых были изъяты финансово-хозяйственные документы.
В феврале 2025 года Владимир Лобанов, ранее возглавлявший Контрольно-счётную палату Челябинской области, был назначен временно исполняющим обязанности генерального директора, а затем утверждён на пост решением городской Думы. В рамках антикризисного плана муниципалитета:
- проведён внешний аудит всех 14 ключевых подразделений;
- создана Служба внутреннего аудита и контроля;
- введён ежемесячный публичный отчёт о финансово-хозяйственной деятельности на сайте povv74.ru;
- запущена программа «Прозрачный водоканал», в рамках которой любой житель может онлайн отслеживать аварийные и ремонтные работы.
Как подать обращение
- Письменное обращение можно направить:
- через сайт povv74.ru/feedback (форма обратной связи);
- по почте: 454080, г. Челябинск, ул. Лесопарковая, 4, МУП ПОВВ, приёмная.
- Личный приём проводится ежедневно (кроме выходных) с 09:00 до 18:00 в центре обслуживания клиентов по адресу: ул. Кирова, 128а.
- Электронная приёмная Главы Челябинска (для жалоб на действия/бездействие МУП ПОВВ) — https://глава74.рф
Важно: при обращении указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса. Срок рассмотрения обращений — не более 30 дней со дня регистрации.