Неубранные дворы, переполненные контейнеры, засорённые тротуары – такие проблемы сталкиваются жители столицы ежедневно.
Чтобы быстро решить вопрос и «достучаться» до ответственных служб, достаточно знать точные контакты подрядных МУПов и схему подачи обращений.
В этом материале — собраны все актуальные телефоны, сайты и личные приёмы, куда можно обратиться прямо сейчас.

Городской портал «Госуслуги Москвы» – универсальный способ пожаловаться онлайн

• Сайт: gorod.mos.ru/themes/719
• Коротко: Раздел «Сообщить о проблеме: Неубранная дворовая территория» — официальный механизм обратной связи с мэрией.
• Как подать заявку:
  1. Авторизуйтесь через Госуслуги (ESIA).
  2. Укажите точный адрес и приложите фотографии.
  3. Выберите категорию «Уборка дворовой территории» → подкатегорию «Нерегулярный вывоз ТКО».
  4. Срок рассмотрения — до 7 рабочих дней, ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
• Дополнительно: Через тот же портал можно оценить качество работы конкретного МУП и заказать обратный звонок специалиста.

ООО «Механизированная уборка предприятий» (ООО МУП) – один из крупнейших подрядчиков

Именно эта организация обслуживает ряд Центрального и Тверского округов столицы. Ниже — краткая «визитка» и контакты.

Как жаловаться напрямую:

• При личном визите возьмите талон электронной очереди на 2-м этаже.
• На входе предъявите паспорт и (желательно) распечатку фотофиксации проблемы.
• Если вопрос не решается в течение 3 дней, звоните в Департамент ЖКХ Москвы: +7 (495) -77-77-77.

Муниципальные районные МУПы (альтернативные подрядчики)

В разных округах работают собственные муниципальные унитарные предприятия. Ниже — самые востребованные.

МУП «Кадастровое производство» (Солнечногорск – ближнее Подмосковье)

• Адрес: Московская обл., г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 33
• Телефон диспетчера: +7 (4962) -5-05-55
• E-mail: mup_soln@inbox.ru

ООО «МУП по уборке города» (Лиски, Воронежская обл. – пример регионального МУП)

• Адрес: Воронежская обл., г. Лиски, ул. М. Красноармейская, д. 42
• Телефон: +7 (47391) —41-82
• Сайт: uborkaliski.1c-umi.ru
• Режим работы: 08:00–17:00

Дополнительные «горячие линии» – если МУП не реагирует

1. «Моя улица» (мобильное приложение). Снимаете фото, ставите метку GPS → заявка улетает в ГКУ «Автомобильные дороги» и районный МУП одновременно.
2. Единая диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
3. ГИБДД по фактам нарушения правил размещения мусора на проезжей части: +7 (495) -23-73-73.
4. Экстренные службы: 112 или 122 (со всех операторов).

Шаблон жалобы (можно скопировать в письмо или заявление)

Наименование адресата: Генеральному директору ООО «Механизированная уборка предприятий»
От: [Ваши Ф. И. О., адрес, телефон]

Жалоба на ненадлежащее исполнение обязательств по вывозу ТКО.

1. Адрес объекта: [указать точный адрес, подъезд, контейнерную площадку].
2. Характер проблемы: [кучи бытового мусора, не вывозится с 20 марта 2026 г.].
3. Фотофиксация: прилагается в формате JPEG (3 фото, дата/время на снимке).

Прошу:

• уничтожить несанкционированные свалки в течение 24 часов;
• провести внеплановый вывоз ТКО;
• предоставить письменный ответ на e-mail: [Ваш e-mail].

В противном случае буду вынужден(а) обратиться в Департамент ЖКХ Москвы и прокуратуру.

Подпись: ___________

Что делать, если даже после жалобы ничего не меняется

• Фиксируйте всё: делайте повторные фото с привязкой по дате/времени.
• Готовьте коллективное письмо жильцов (чем больше подписей — тем выше приоритет).
• Отправляйте заявление в Роспотребнадзор по Москве: 77.rospotrebnadzor.ru, e-mail: info@77.rospotrebnadzor.ru.
• Обращайтесь в Общественную палату Москвы: opmos@opmos.ru, тел. +7 (495) -95-11-11.

Помните: своевременное обращение в нужный МУП или на портал gorod.mos.ru ускоряет решение проблемы в 3–4 раза.
Сохраняйте номера «горячих линий» в телефоне и делитесь ими с соседями – чистый двор в наших руках!