Вода — основа жизни, и именно водоканалы обеспечивают её бесперебойную подачу в каждый дом․ В Первоуральске этим занимается МУП «Водоканал», которое уже много лет отвечает за водоснабжение и водоотведение города․ Ниже — подробная инструкция, где найти официальный сайт, как позвонить, куда писать и как получить онлайн-консультацию․

Официальный сайт МУП «Водоканал» Первоуральска

Главный информационный ресурс предприятия:

• Адрес сайта: https://vodokanal-pervouralsk․ru
• График работы онлайн-сервисов: круглосуточно (личный кабинет, приём заявок, оплата, проверка лицевого счёта)․

Телефоны и «горячие линии»

1. Единая диспетчерская служба:
   📞 8 (3439) -3-0-555 — звонки по городу и с мобильных в России (круглосуточно)․
2. Аварийно-ремонтная служба:
   📞 8 (3439) -3-0-333 — сюда звонить при порывах труб, отсутствии воды или сильных протечках․
3. Бухгалтерия / начисления:
   📞 8 (3439) -3-0-222 — вопросы по лицевому счёту, квитанциям, перерасчётам․
4. Факс для юрлиц и официальных запросов:
   📠 8 (3439) -3-0-544;

Офисы приёма граждан

• Центральный офис
  📍 623100, Свердловская обл․, г․ Первоуральск, ул․ Ленина, 10
  🕒 Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной․
• Отдел оплаты и обслуживания населения «ОКН»
  📍 ул․ Уральская, 2 (ТЦ «Первомайский», 1-й этаж)
  🕒 Пн–Сб 08:30–18:00, без обеда, Вс, выходной․

Личный кабинет и онлайн-сервисы

1. Вход в Личный кабинет осуществляется по 15-значному лицевому счёту и паролю (если вы забыли пароль, восстановите его прямо на сайте)․
2. В кабинете можно:
   • оплатить услуги без комиссии;
   • сформировать квитанцию PDF;
   • подать заявку на перерасчёт или аварийный вызов;
   • отслеживать историю показаний счётчиков․

Электронная почта и мессенджеры

• E-mail общих вопросов: info@vodokanal-pervouralsk․ru
• E-mail аварийной службы: avaria@vodokanal-pervouralsk․ru
• WhatsApp / Telegram: +7 -00 000-55-88 (только текстовые сообщения и фото/видео заявок)

Как сообщить о бесхозном предмете (подозрительная коробка, пакет и т․п․)

С 23 марта 2026 года ГУПС «Водоканал» рекомендует следующий алгоритм:

• не прикасайтесь к предмету, не открывайте и не трогайте;
• немедленно позвоните в диспетчерскую 33-0-555 или 102 (полиция);
• сообщите точный адрес, марку и госномер автомобиля, если предмет обнаружен в транспорте;
• дождитесь приезда специалистов и следуйте их указаниям․

Контакты для юридических лиц

Социальные сети и мобильные приложения

• ВКонтакте: vk․com/vodokanal66 — новости, опросы, фото-отчёты о работах․
• Одноклассники: ok․ru/group/54321
• Мобильное приложение «ПервВодоКанал» доступно в App Store и Google Play — push-уведомления об авариях, онлайн-оплата, передача показаний․

Что делать, если нет воды или слишком низкое давление?

1. Убедитесь, что оплаты актуальны и долгов нет․
2. Проверьте, выключен ли стояк в квартире/подъезде․
3. Посмотрите объявления в подъезде: возможно, плановые отключения․
4. Если причина неясна — звоните в аварийную службу 33-0-333 или оставьте заявку в личном кабинете․

Полезные советы и напоминания

• Сохраните номер диспетчерской в контактах телефона как «Водоканал 555»․
• Фотографируйте квитанции после оплаты, при спорных ситуациях это ускорит перерасчёт․
• Не передавайте пароль от личного кабинета третьим лицам — это мошенничество․

Если вы нашли устаревшие данные, сообщите нам через форму обратной связи на сайте, и мы оперативно всё проверим и обновим․