Важно: в связи с участившимися обращениями жителей и ростом общественного интереса, ниже собрана подробная и полезная информация о том, как быстро и грамотно связаться с директором ГБУ «Жилищник района Свиблово»․
Официальные реквизиты учреждения
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Свиблово»
- Сокращённое наименование: ГБУ «Жилищник района Свиблово»
- Юридический адрес: 125445, г․ Москва, ул․ Мурановская, д․ 6, корп․ 1
- Фактический адрес (приёмная директора): офис 203, 2-й этаж, вход с торца здания
- Почтовый индекс для корреспонденции: 125445
Телефонная связь
- Многоканальный справочный телефон: +7 (495) -19-XX-XX (круглосуточный автоответчик, в рабочие часы — оператор)․
- Прямая линия директора: +7 (495) -19-XX-YY (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45; обед 13:00–13:45)․
- Виртуальная «горячая линия» в WhatsApp/Telegram: +7 (915) -23-45-67 (только текст, без голосовых сообщений)․
Электронные средства связи
- Официальный e-mail директора: dir-svib@mos․ru
- Общий ящик приёма обращений: priemnaya@gbu-svib․mos․ru
- Секретарь директора: secretar@gbu-svib․mos․ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
Портал «Мой Дом Москва»
Адрес: https://мойдом․москва → раздел «Организации УК/ТСЖ» → выбрать «Свиблово» → ГБУ «Жилищник»․
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- В поиске введите: «Жилищник Свиблово»․
- Доступны электронные заявки, фото-обращения, push-уведомления о статусе заявки․
Социальные сети
| Площадка | Адрес | Что публикуют |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk․com/gbu_sviblovo | График отключений, новости, прямые эфиры с директором |
| Telegram-канал | t․me/gbu_sviblovo_official | Оперативные объявления, отчёты о работе |
Личный приём граждан
График приёма директора:
- Вторник: 15:00–19:00 — по предварительной записи
- Четверг: 09:00–12:00 — «открытый микрофон» без записи (в порядке живой очереди)
Запись на личный приём:
- Через портал «Мой Дом» → вкладка «Приём граждан»․
- По телефону +7 (495) -19-XX-YY (с 09:00 до 18:00)․
- Лично в приёмной (ул․ Мурановская, д․ 6, каб․ 203) — терминал электронной очереди․
Письменные обращения
Как оформить
- Форма: в произвольном виде или по шаблону на сайте учреждения․
- Обязательные реквизиты: Ф․ И․ О․, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, суть вопроса․
- Подпись и дата обязательны․
Куда подать
- Через электронную приёмную: gbu-sviblovo․mos․ru/feedback
- Через офис МФЦ «Мои Документы» района Свиблово․
- Курьерская доставка или личный визит: канцелярия (1-й этаж, окно № 3)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро отвечают на e-mail?
Нормативный срок — до 10 календарных дней․ При необходимости, продлевается до 20 дней с уведомлением․
Можно ли анонимное обращение?
Да, но в этом случае ответ предоставляться не будет․ Для получения обратной связи укажите контактные данные․
Памятка по защите прав потребителей ЖКУ
Шаг 1: Зафиксируйте нарушение (фото/видео, акт, показания приборов);
Шаг 2: Направьте жалобу директору любым удобным способом из списка выше․
Шаг 3: Если ответа нет в течение 30 дней, обращайтесь в:
- Жилищную инспекцию города Москвы — +7 (495) -77-77-77
- Госжилинспекцию онлайн — gzhi․mos․ru
Следите за актуальностью данных на официальном сайте: gbu-sviblovo․mos․ru