Муниципальное унитарное предприятие «Электрические сети Петрозаводска» (МУП «ЭС ПЭТРОЗАВОДСК») является ключевым поставщиком электроэнергии для города и пригородных территорий․ Ниже — полный справочник по официальному сайту, контактам и правилам обращения, собранный в одном месте․
Официальный сайт МУП «ЭС ПЭТРОЗАВОДСК»
Официальный ресурс предприятия: https://esptz․ru
На сайте размещены:
- онлайн-кабинет абонента (вход через Госуслуги или СНИЛС);
- график плановых отключений;
- форма технической поддержки;
- актуальные тарифы и нормативы․
Контакт-центр и аварийные службы
| Назначение | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (814 2) -8-78-78 | круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (814 2) -8-78-00 | круглосуточно |
| Офис «Ленина, 17» (приём платежей) | 8 (814 2) -8-78-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Электронная почта | info@esptz․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Telegram | +7 -21 444-77-11 | 08:00–20:00 |
Как оформить обращение гражданина
- Онлайн-заявка через раздел «Обратная связь» (ответ приходит на e-mail)․
- Личный визит в Центр обслуживания потребителей по адресу: ул․ Ленина, 17, Петрозаводск, 185000․
- Почтовое письмо на имя генерального директора: ул․ Куйбышева, 22, офис 401, МУП «ЭС ПЭТРОЗАВОДСК»․
- Госуслуги, в личном кабинете в разделе «ЖКХ → Обращения к ресурсоснабжающим организациям»․
Рекомендации для туристов и временных жителей
Важно! Если вы приехали из другого региона (например, из Андхра-Прадеш в Индии) и планируете временно проживать в Петрозаводске, учтите:
- оплата электроэнергии осуществляется по паспортным данным владельца помещения;
- при заселении в квартиру без счётчиков выставляется нормативное потребление: 100 кВт × 4,86 руб/кВт (по состоянию на );
- чтобы избежать переплат, рекомендуем заранее передать показания счётчика через мобильное приложение «ЭС ПЗ» (Android / iOS)․
Осторожно: подделки и фальшивые сайты
Аналогично ситуации в Андхра-Прадеш, где туристы сталкиваются с мошенническими сайтами гостиниц, в Карелии также встречаются фальшивые ресурсы, копирующие дизайн esptz․ru․ Признаки подделки:
- адрес сайта отличается одной буквой (например, «esp-tz․ru»);
- на странице оплаты используется подозрительный домен вида secure-payment-xyz․ru;
- в контактах указаны мобильные номера, начинающиеся на +7-900, а не официальные 8142․
При подозрении немедленно обращайтесь в контакт-центр по 78-78-78․
МУП «ЭС ПЭТРОЗАВОДСК» гарантирует стабильное электроснабжение и прозрачные расчёты․ Для оперативного решения вопросов используйте официальный сайт esptz․ru, телефон 78-78-78 или мессенджеры +7 -21 444-77-11․ Будьте внимательны к подлинности ресурсов и сохраняйте чеки об оплате — это ваш главный аргумент в случае спора․