Информационное агентство КИА-Вести совместно с ДЭК «Камчатскэнергосбыт» подготовило подробную инструкцию‚ как зарегистрироваться и пользоваться сервисом «Личный кабинет потребителя» на Камчатке. Узнайте‚ как быстро получать электронные квитанции‚ оплачивать счета и подключаться к тепло- и электросетям‚ не выходя из дома.
Зачем нужен личный кабинет
- Электронные квитанции – отказ от бумаги и своевременное получение счетов на e-mail.
- Онлайн-оплата – без комиссии через сайт или мобильное приложение.
- История платежей – доступ к архиву за 3 года.
- Технологическое присоединение – подать заявку на подключение к сетям и отслеживать статус.
- Уведомления об отключениях – SMS и e-mail оповещения о плановых и аварийных работах.
Пошаговая регистрация
- Откройте сайт ДЭК «Камчатскэнергосбыт»:
https://kamchatka.dvec.ru - В правом верхнем углу нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (указан на бумажной квитанции);
- E-mail;
- мобильный телефон;
- придумайте пароль (не менее ‚ латиница + цифры).
- Подтвердите регистрацию‚ перейдя по ссылке из письма на вашей почте.
- После первого входа в разделе «Платёжные документы» нажмите ссылку «Хочу получать квитанцию по электронной почте»‚ чтобы отказаться от бумажных счетов.
Восстановление доступа
Забыли пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите Имя пользователя‚ указанное при регистрации (обычно это e-mail)‚ и следуйте инструкциям.
Раздел «Технологическое присоединение»
Если вы строите дом или подключаете бизнес-объект:
- К электрическим сетям: подаётся заявка онлайн‚ загружаются проектные документы‚ отслеживаются этапы технологического присоединения (ТП).
- К тепловым сетям: аналогичная процедура с указанием тепловой нагрузки и схем подключения.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый расчётно-информационный центр | пр-т Карла Маркса‚ д. 5‚ Петропавловск-Камчатский | Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30 |
| Горячая линия ДЭК | +7 (4152) -1-67-59 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (4152) -1-67-59 (круглосуточно) | 24/7 |
| Горячая линия для акционеров ПАО «Камчатскэнерго» | +7 (495) -80-73-63 +7 (495) -89-76-50 | Пн–Пт 09:00–18:00 (мск) |
| E-mail поддержки личного кабинета | support@kamchatka.dvec.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «ДЭК» – доступно в App Store и Google Play (регион Камчатский край).
- Офисы и терминалы оплаты – интерактивная карта на сайте показывает ближайшие точки.
- Бот «@dvec_bot» в Telegram – быстрая проверка долгов и отправка показаний счётчиков.
Полезные советы
• Сохраняйте логин и пароль в надёжном месте и не передавайте третьим лицам.
• Обновляйте контактные данные в личном кабинете‚ если меняется e-mail или телефон.
• Ежемесячно до 25 числа передавайте показания счётчиков через сайт или бот – это позволит избежать перерасчётов.
Обновлено 24 марта 2026 г. Следите за новостями на сайте kamchatka.dvec.ru и в официальной группе «Камчатскэнергосбыт» во «ВКонтакте».