Важно: Муниципальное унитарное предприятие «Одинцовский водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей Одинцовского городского округа; Ниже приведены актуальные реквизиты, график работы и инструкции, куда обращаться в зависимости от ситуации.
Центральный офис и филиалы
- Адрес центрального офиса: 143006, Московская обл., г. Одинцово, ул. Народного Ополчения, д. 7.
Как добраться: от ж/д станции Одинцово – автобус № 12, выйти на остановке «Сбербанк». - Дежурная аварийно-ремонтная служба (круглосуточно):
ул. Мира, д. 2 (территория насосной станции № 1). Вход со стороны проезжей части. - Бухгалтерия и расчётный центр:
тот же адрес, что и центральный офис, 2 этаж, каб. 205–208. Приём документов по начислениям и договорам.
Телефоны и электронная связь
- Единая справочная: +7 (498) -96-50-50 (многоканальный, с 08:00 до 18:00 пн–пт).
- Аварийная служба 24/7: +7 (498) -96-50-51 или 112 (со всех операторов).
- Viber / WhatsApp: +7 (985) -96-50-50 – фото- и видеообращения о порывах, качестве воды.
- Электронная почта:
- Общие вопросы – info@ovk-odin.ru
- Бухгалтерия – acc@ovk-odin.ru
- Техподдержка личного кабинета – support@ovk-odin.ru
- Официальный сайт: www.ovk-odin.ru
- Личный кабинет абонента: lk.ovk-odin.ru
График работы клиентских окон
| Отделение | Понедельник–Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|
| Центральный офис | 08:30–18:00 | 08:30–17:00 | 09:00–15:00 | Выходной |
| МФЦ «Мои документы» (ул. Молодёжная, 30) | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 |
Перечень контактов для типовых обращений
- Нет воды / слабое давление
Тел.: +7 (498) -96-50-51 (круглосуточно)
Чат-бот Telegram: @ovk_bot - Порыв / затопление улицы
Viber/WhatsApp: фото и точный адрес → +7 (985) -96-50-50 - Ошибка в квитанции, перерасчёт
Каб. 205, тел.: +7 (498) -96-50-52 (с 09:00 до 17:00)
Эл. почта: oplata@ovk-odin.ru - Заключить договор на технологическое присоединение
Отдел подключений: каб. 301, тел.: +7 (498) -96-50-53
Подать заявление онлайн: connect.ovk-odin.ru - Качество питьевой воды (неприятный запах, муть)
Лаборатория: +7 (498) -96-50-54 (забор пробы по предварительной записи)
Email: lab@ovk-odin.ru - Обращения и жалобы (регламент 10 дней)
Форма на сайте: ovk-odin.ru/appeal
Почта: 143006, г. Одинцово, ул. Народного Ополчения, д. 7, МУП «Одинцовский водоканал», приёмная. - Для слабовидящих и слабослышащих
Видеозвонок РЖС: rzh.kiosk.ru/ovk (понедельник–пятница 09:00–18:00)
Телетайп: +7 (498) -96-50-55 - Обратная связь в соцсетях
VK: vk.com/ovk_odin
Telegram-канал новостей: t.me/ovk_news
Электронные сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет абонента – онлайн-передача показаний, история оплат, электронные квитанции.
- Приложение «ОВК-Одинцово» (App Store / Google Play) – push-уведомления о перерывах водоснабжения.
- QR-код на квитанции – моментальный переход к оплате без ввода лицевого счёта.
Памятка: что делать в экстренной ситуации
1. Проверьте краны соседей – возможно, отключение только в вашем доме.
2. Позвоните в аварийку: +7 (498) -96-50-51.
3. Сфотографируйте место порыва, прикрепите в Viber/WhatsApp.
4. Не открывайте люки канализации самостоятельно – дождитесь бригаду.
5. Следите за обновлениями в Telegram-канале @ovk_news.
Важно: Все звонки внутри Московской области с городских и мобильных номеров на номера МУП «Одинцовский водоканал» бесплатны. Сохраните эту страницу в закладки и будьте уверены – любой вопрос решается быстрее, если вы обращаетесь по нужному номеру или e-mail!