Важно! Ниже собраны единые и специализированные номера‚ по которым можно решить любые вопросы: передать показания счётчиков воды‚ сообщить о порывах‚ вызвать аварийную бригаду‚ получить справку по лицевому счёту.
Главные офисы и филиалы
-
Центральный офис и отдел абонентского обслуживания
- Адрес: Челябинская обл.‚ г. Златоуст‚ ул. Таганайская‚ 1‚ почт. индекс 456200
- Телефон: 8 (3513) -5-25-31
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45)‚ сб–вс выходные
- Официальный сайт: vodazlat.ru
-
Отдел по работе с жителями многоквартирных домов
- Адрес: г. Златоуст‚ 3-й микрорайон‚ пр-кт Ю. А. Гагарина‚ 37А
- Телефон: 8 (3513) -2-17-06
- Дополнительный: 8 (3513) -5-21-02
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ четверг — неприёмный день
-
Центр «Атриум» (дополнительная касса)
- Адрес: ул. 40-летия Победы‚ 46А‚ ТЦ «Атриум»
- Телефон: 8 (3513) -7-16-11
- Режим работы: ежедневно 09:00–17:00
Горячие линии и аварийные службы
- Единая аварийная служба:
8 (3513) -5-25-31 (круглосуточно) - Контакт-центр (передача показаний‚ консультации):
8 (3513) -7-16-11 - Интернет-кабинет абонента:
lk.vodazlat.ru — вход по лицевому счёту и Ф. И. О.
Электронные каналы и мессенджеры
Для комфорта жителей Златоуста водоканал запустил:
- Личный кабинет на сайте vodazlat.ru — можно подключить электронную квитанцию‚ оплатить онлайн без комиссии‚ передать показания счётчиков.
- WhatsApp-бот по номеру 8 (3513) -5-25-31 — достаточно написать «Показания» и следовать инструкциям.
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodazlat — новости‚ графики отключений‚ ответы на вопросы в комментариях.
Как передать показания счётчика воды
- По телефону: позвоните по 8 (3513) -7-16-11‚ продиктуйте лицевой счёт и текущие показания.
- Через личный кабинет: войдите на lk.vodazlat.ru‚ в разделе «Показания» введите значения приборов и нажмите «Отправить».
- В офисе: заполните бланк на специальной стойке и опустите его в ящик «Показания».
- WhatsApp: отправьте сообщение «Показания 12345678 15 16» (где 12345678 — лицевой счёт‚ 15 и 16 — значения счётчиков).
Полезные советы перед звонком
- Приготовьте лицевой счёт и паспорт — они понадобятся для идентификации.
- Если вызываете аварийную службу‚ уточните точный адрес и опишите характер повреждения (например‚ «текёт стояк в подъезде»).
- Для экономии времени используйте автоинформатор: нажмите «1» для передачи показаний‚ «2» для справки‚ «0» для оператора.
Краткая сводка режимов работы
| Объект | Дни | Часы |
|---|---|---|
| Центральный офис | пн–пт | 08:00–17:00 |
| «Атриум» | пн–вс | 09:00–17:00 |
| Аварийная служба | ежедневно | 24 часа |
Контакты для обращений
Единая справочная: 8 (3513) -5-25-31
Электронная почта: info@vodazlat.ru
Официальный сайт: vodazlat.ru