Муниципальное унитарное предприятие «Невельские теплосети» (сокращённо – МУП «НТС») обеспечивает теплом и горячим водоснабжением жилой фонд‚ социальные объекты и предприятия города Невель и прилегающих населённых пунктов. Ниже – вся актуальная информация о официальном сайте‚ контактных данных и порядке обращений в 2026 году.
Официальный сайт и его ключевые разделы
Адрес официального портала: https://nevel-tc.ru
Структура главной страницы
- Главная – новости‚ объявления о ремонтах‚ аварийных отключениях‚ график плановых работ.
- Личный кабинет – вход по номеру лицевого счёта и паролю‚ полученному при регистрации.
- Онлайн-приёмная – форма обратной связи‚ электронная очередь на выезд специалиста.
- Документы – устав‚ правила подключения‚ тарифы‚ лицензии‚ годовые отчёты.
- Контакты – адреса‚ телефоны‚ e-mail и режим работы всех филиалов и аварийно-диспетчерской службы.
Контакты МУП «Невельские теплосети»
| Служба / отдел | Адрес | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|---|
| Головной офис | РФ‚ Псковская обл.‚ г. Невель‚ ул. Ленина‚ 12 | +7 (81139) —15-45 | info@nevel-tc.ru | Пн–Чт 08:30–17:15‚ Пт 08:30–16:00 (обед 12:30–13:15) |
| Аварийно-диспетчерская | ул. Ленина‚ 12 (1-й этаж) | +7 (81139) —16-00 (круглосуточно) | dispatch@nevel-tc.ru | 24/7 |
| Бухгалтерия | ул. Ленина‚ 12 (2-й этаж‚ каб. 5) | +7 (81139) —17-12 | buh@nevel-tc.ru | Пн–Чт 08:30–17:15‚ Пт 08:30–16:00 |
| Отдел подключений | ул. Ленина‚ 12 (1-й этаж‚ каб. 3) | +7 (81139) —18-33 | connect@nevel-tc.ru | Пн–Чт 09:00–16:00 |
| Центр обслуживания абонентов (ЦОА) | ул. Советская‚ 8 (ТЦ «Победа») | +7 (81139) —55-44 | csc@nevel-tc.ru | Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента
- Оплатить счёт картой‚ СБП или электронным кошельком.
- Скачать квитанции и акты сверки.
- Подать показания счётчиков и отслеживать историю начислений.
- Мобильное приложение «Тепло-Невель»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Push-уведомления о плановых отключениях и долгах.
- Онлайн-трансляция «Тепловой щит»
- График температур подачи/обратки на каждый микрорайон.
- Интерактивная карта аварийных заявок в реальном времени.
Порядок обращения: пошаговая инструкция
Подготовка документов
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Правоустанавливающие документы на объект (договор социального найма / свидетельство о праве собственности).
- Лицевой счёт (его можно узнать по адресу в личном кабинете или в квитанции).
Способы подачи заявки
- Через сайт: раздел «Онлайн-приёмная» → «Создать обращение» → выбрать тип (жалоба‚ заявка‚ консультация) → прикрепить фото/документ → отправить.
- Личный визит: запись на приём к специалисту через сайт или по телефону +7 (81139) —55-44.
- Горячая линия: круглосуточный номер 112 (для аварий) или +7 (81139) —16-00 (диспетчерская).
- «Госуслуги»: найти услугу «Теплоснабжение» → выбрать МУП «Невельские теплосети» → заполнить форму.
Сроки и ответы
- Аварийный выезд – до 2 часов с момента звонка.
- Заявка на подключение нового объекта – до 20 рабочих дней (Распоряжение № 125-П от ).
- Письменные обращения – не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
График личного приёма граждан
Генеральный директор – каждую первую среду месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи на сайте или по телефону +7 (81139) —15-45).
Заместитель директора по эксплуатации – каждую вторую пятницу месяца с 10:00 до 12:00.
Дополнительные каналы коммуникации
- WhatsApp / Telegram чат-бот @neveltc_bot – квитанции‚ приём заявок‚ баланс по лицевому счёту.
- Viber – сообщество «Невель Теплосети» (для iOS и Android).
- Соцсети: ВКонтакте‚ Одноклассники.
Важные напоминания
- Для снижения нагрузки на диспетчерскую используйте онлайн-форму или мобильное приложение.
- При звонке в аварийку всегда сообщайте точный адрес и номер подъезда / квартиры.
- Каждое обращение получает уникальный номер тикета‚ который можно отслеживать в личном кабинете.
Обновлено 24 марта 2026 года.
Если вы заметили устаревшую информацию‚ пожалуйста‚ сообщите по адресу webmaster@nevel-tc.ru.