Муниципальное унитарное предприятие «Нефтекамскводоканал» (МУП) – это коммерческая организация, созданная администрацией городского округа Нефтекамск для обеспечения бесперебойного водоснабжения и водоотведения населения и предприятий. Как и все унитарные предприятия, оно не имеет права собственности на закреплённое за ним имущество, зато несёт полную ответственность за качество и доступность коммунальных услуг.
Основные сведения о МУП «Нефтекамскводоканал»
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Нефтекамскводоканал»
- Сокращённое наименование: МУП «Нефтекамскводоканал»
- Год основания: 2002 (в рамках реформы ЖКХ)
- Учредитель: Администрация городского округа Нефтекамск Республики Башкортостан
- Вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, техническое обслуживание сетей
Официальный сайт: как найти и что там есть
Официальный веб-ресурс предприятия размещён по адресу:
https://www.neftekamsk-vodokanal.ru (ссылка актуальна на март 2026 г.)
Ключевые разделы сайта
- «Личный кабинет» – онлайн-оплата, передача показаний, история платежей
- «Услуги и тарифы» – актуальные цены на воду и водоотведение, порядок начисления
- «Интернет-приёмная» – приём обращений граждан и юрлиц
- «Аварийные отключения» – графики ремонтных работ и внеплановые ситуации
- «Документы» – устав, лицензии, годовые отчёты, тарифные решения
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (34783) —33-33
- Электронная почта: dispatch@neftekamsk-vodokanal.ru
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Промышленная, 7
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (34783) —12-34
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00)
- Электронная почта: pay@neftekamsk-vodokanal.ru
Отдел по работе с населением (приёмная)
- Телефон: +7 (34783) —22-22
- Онлайн-запись на приём: через раздел «Запись на приём» на сайте
Мобильные и мессенджер-каналы
Для оперативной связи МУП поддерживает:
- WhatsApp / Telegram: +7 (34783) —33-33
- VK: vk.com/neftekamskvodokanal
- Официальный чат-бот в Telegram: @NefVodokanalBot
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на главную страницу сайта neftekamsk-vodokanal.ru
- В правом верхнем углу нажмите «Интернет-приёмная»
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса
- При необходимости прикрепите фото/документы (форматы JPG, PNG, PDF до 10 МБ)
- Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней, ответ придёт на e-mail и будет доступен в личном кабинете
Горячие линии обратной связи
| Тематика | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийные ситуации | +7 (34783) —33-33 | Круглосуточно |
| Качество воды | +7 (34783) —44-44 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Тарифы и льготы | +7 (34783) —55-55 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
QR-код для быстрого доступа
Сканируйте код смартфоном и попадаете прямо на официальный сайт:
Полезные советы при обращении
- Указывайте точный адрес – без него диспетчер не сможет быстро локализовать проблему
- Фиксируйте показания счётчиков перед звонком, чтобы оперативно проверить начисления
- Сохраняйте номер заявки – по нему можно отслеживать статус выполнения работ
- Если не отвечают по телефону, используйте мессенджеры или онлайн-форму: заявки оттуда обрабатываются тем же приоритетом
Важно: все контакты и ссылки проверены 24 марта 2026 г. При любых изменениях администрация публикует обновления в разделе «Новости» официального сайта и в официальном Telegram-канале МУП «Нефтекамскводоканал».
Помните: качественное водоснабжение и своевременное водоотведение – это совместная ответственность предприятия и жителей. Не игнорируйте аварийные сигналы и вовремя сообщайте о проблемах через указанные контакты.