МУП МТК «Ростовпассажиртранс» – крупнейшее в Ростовской области муниципальное предприятие,
обеспечивающее пассажирские перевозки в городе Ростове-на-Дону и прилегающих районах.
Миссия компании – предоставлять безопасный, комфортный и доступный транспорт, повышая
качество жизни жителей.
Ключевые направления деятельности
- Эксплуатация современных автобусов, отвечающих требованиям Евро‑4/Евро‑5.
- Обеспечение доступности транспорта для людей с ограниченными возможностями
(автобусы оборудованы под колясочников). - Регулярный мониторинг состояния дорожного полотна и инфраструктуры:
если вы заметили ямы, неубранный снег или неработающие фонари – сообщайте об этом
через форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте. - Поддержка социальных инициатив и участие в муниципальных проектах
(например, участие в финале Всероссийской премии «Служение»).
Самое главное помнить, что
комфорт и безопасность пассажиров зависят от своевременного взаимодействия
горожан с транспортной компанией: каждый ваш звонок, сообщение или жалоба
помогает улучшить качество обслуживания.
Очень важно
при обращении указывать точные данные (адрес, номер маршрута, время инцидента),
чтобы специалисты могли быстро отреагировать и решить проблему.
Контакты для обращений
Ниже перечислены все официальные каналы связи, через которые можно
сообщить о проблемах, задать вопросы о расписании или оставить пожелания.
- Центральный офис (приёмная):
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 40
- Генеральный директор: Музыченко Захар Зайдилавич
- Телефон: 8 (863) -66‑55‑60
- Офис в районе Малиновского:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 7А
- Директор: Опаренко Виталий Владимирович
- Телефон: 8 (863) -22‑59‑69
- E‑mail: info@rostovpassazhirtrans.ru
- Офис в районе Добровольского:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 21
- Директор: Зюзьвинцов Игорь Алефтинович
- Телефон: 8 (863) -33‑46‑15
- Горячая линия МУП «Ростовпассажиртранс»:
- Телефон: 7 (863) -07‑01‑00
- Колл‑центр «Городского центра управления пассажирскими перевозками»: 7 (800) -22‑76‑76
- E‑mail: mup-rtk@mail.ru
- Почтовый адрес: 344025, г. Ростов-на-Дону, 36‑я линия, 1
- Рабочие часы: Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные
- Онлайн‑форма «Сообщить о проблеме» (на сайте):
Заполните форму, указав свои контактные данные, номер маршрута, место и характер
проблемы (неубранный снег, яма, неработающий фонарь и т.п;). После отправки
заявка будет передана в диспетчерскую службу.
Как правильно оформить обращение
При обращении к любой из указанных служб рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Укажите полное имя и контактный телефон (обязательно).
- Опишите ситуацию максимально подробно: номер маршрута, время, место (улица, номер дома).
- Если возможно, приложите фото или видео доказательство (это ускорит процесс решения).
- Подтвердите, что вы не являетесь роботом (при использовании онлайн‑форм).
- Согласитесь с обработкой персональных данных – это обязательное условие
для получения обратной связи.
Дополнительные ресурсы
Для получения актуального расписания, схем маршрутов и новостей о транспортных изменениях вы можете посетить:
- Официальный сайт компании: xn--80aaafwm0bbalhiafeahek.xn--p1ai
- Страницу «Контакты»: Контакты МУП МТК
- Горячую линию и форму обратной связи: Горячая линия МУП
- Публичную страницу в соцсетях (Taplink): Taplink – Ростовпассажиртранс
МУП муниципальная транспортная компания «Ростовпассажиртранс» постоянно работает над
повышением качества обслуживания, внедрением новых технологий и улучшением
инфраструктуры. Ваши обращения – важный инструмент в этом процессе.
Не стесняйтесь сообщать о проблемах и предлагать идеи – вместе мы сделаем
транспорт в Ростове-на-Дону ещё более безопасным и удобным!