Тюмень, крупный город Уральского федерального округа, расположенный на берегах реки Туры, в 2 163 км к северо-востоку от Москвы и в 325 км к востоку от Екатеринбурга. Современная инфраструктура включает разветвлённую сеть водоснабжения и водоотведения, обслуживаемую муниципальным предприятием «Тюмень Водоканал». Ниже, подробная инструкция по получению любых уведомлений (плановые отключения, долги, промывка сетей и пр.), а также актуальные контакты для обращений.
Какие уведомления выдаёт «Тюмень Водоканал»
- Плановые отключения холодного/горячего водоснабжения (с указанием дат и времени).
- Начисления и долги — ежемесячные квитанции и уведомления о перерасчётах.
- Промывка и гидравлические испытания сетей (с требованиями закрыть вентили).
- Аварийные сообщения — внезапные порывы, загрязнение воды и т. д.
- Технологические карты (врезки, ремонты), затрагивающие конкретный дом.
Где и как получить уведомление
Личный кабинет на официальном сайте
Самый быстрый способ — зайти в личный кабинет на tumen.vodokanal.ru. Для входа понадобится номер лицевого счёта из ЕПД (единого платёжного документа) и СНИЛС или номер телефона, привязанный к договору.
Мобильное приложение «Тюмень Водоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Пуш-уведомления приходят мгновенно при отключениях и долгах.
СМС-рассылка и e-mail
Чтобы подключить сервис, оставьте заявку:
- через личный кабинет;
- по телефону +7 (3452) -5-25-55 (многоканальный);
- в отделении «Мои документы» (МФЦ).
Терминалы самообслуживания и киоски «Платёжка»
На чеке печатается краткая информация о ближайших отключениях и сумме долга/переплаты.
Объявления в подъезде и дворе
За 3 рабочих дня до планового отключения специалисты вывешивают бумажные объявления на доске информации и в лифтах. Потеряли бумажку? Данные дублируются на сайте в разделе «Отключения».
Куда обращаться, если уведомление не пришло или есть вопросы
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (3452) -5-25-55 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 (3452) -5-25-55
- Эл. почта: callcenter@tumen.vodokanal.ru
Офисы обслуживания потребителей
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Орджоникидзе, 46 (центральный офис) | пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00 | +7 (3452) -5-25-55 (доб. 1) |
| ул. 50 лет Октября, 22 («Мои документы» МФЦ, 2 этаж) | пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 9:00–17:00 | +7 (3452) -70-000 (МФЦ) |
| ул. Республики, 173 (ТЦ «Гулливер», 3 этаж) | пн-пт 9:00–19:00 | +7 (3452) -5-25-55 (доб. 2) |
Круглосуточная аварийная служба
- Диспетчерская: +7 (3452) -5-25-55 (кнопка «1» в голосовом меню)
- СМС для глухих: ###-###-####
Онлайн-формы и сервисы
Интерактивная карта отключений
На главной странице tumen.vodokanal.ru/map введите адрес вашего дома, отобразятся текущие и будущие отключения, сроки и причины.
Горячая линия «Доброкачество»
- Телефон: +7 (3452) -5-25-55 (доб. 3)
- Форма обратной связи: tumen.vodokanal.ru/feedback
Пошаговая инструкция: как быстро подписаться на все уведомления
- Зарегистрируйте личный кабинет на tumen.vodokanal.ru.
Понадобится: номер лицевого счёта, СНИЛС или мобильный телефон. - Подтвердите e-mail и телефон через код из смс и письмо.
- Включите push-уведомления в мобильном приложении (настройки → уведомления).
-
Подпишитесь на СМС и e-mail в разделе «Уведомления» личного кабинета.
- Проверьте объявления в подъезде — дубль информации приходит и на сайт, и в бумаге.
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт: https://tumen.vodokanal.ru
- Телеграм-канал: @tumen_vodokanal
- QR-код приложения:
Важно помнить: своевременная подписка на уведомления «Тюмень Водоканал» позволяет избежать непредвиденных отключений, штрафов за долги и порчи имущества из-за перепадов давления. Если вы не получаете сообщения, проверьте правильность данных в личном кабинете и обратитесь в контакт-центр по +7 (3452) -5-25-55.