Муниципальное унитарное предприятие «Метроэлектротранс» является одной из ключевых организаций, отвечающих за эксплуатацию и развитие транспортной инфраструктуры в городе Казани. В статье подробно рассматривается его индекс (основные показатели деятельности), предоставляемые услуги, а также актуальные контакты для обращения граждан и партнёров.
Самое главное помнить, что
МУП «Метроэлектротранс» – это государственное предприятие, которое обязано соблюдать нормативные требования, открыто информировать население о своей работе и обеспечивать безопасность пассажиров.
Общая информация о предприятии
Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Метроэлектротранс» Г.Казани.
Основано: 2005 год (в рамках программы модернизации городской транспортной системы).
Основные направления деятельности:
- Эксплуатация и техническое обслуживание метро и наземных электрических транспортных средств.
- Развитие инфраструктуры (строительство новых станций, модернизация существующих).
- Контроль качества обслуживания пассажиров.
- Внедрение инновационных решений (система безконтактных платежей, мониторинг в реальном времени).
Индекс деятельности предприятия
Под индексом в контексте МУП «Метроэлектротранс» подразумеваются ключевые показатели эффективности (KPI), которые позволяют оценивать работу компании. Ниже перечислены основные параметры, входящие в индекс:
- Пунктуальность движения поездов – доля поездов, прибывающих в срок (в пределах ±1 минута). Целевой показатель – 95 %.
- Уровень удовлетворённости пассажиров – результат ежегодных опросов (по шкале от 1 до 5). Планируемый уровень – не ниже 4,2.
- Процент отказов техники – количество неисправностей на 10 000 км пробега. Целевой показатель – менее 0,8.
- Энергетическая эффективность – количество кВт·ч, потребляемое на один пассажиро‑километр. План – снижение на 5 % ежегодно.
- Безопасность – количество происшествий с травмами на 1 млн пассажиро‑перевозок. Целевой показатель – 0.
Эти показатели публикуются в ежегодных отчётах, доступных на официальном сайте предприятия.
Услуги, предоставляемые МУП «Метроэлектротранс»
- Перевозка пассажиров на линиях метро (2 линии, более 30 станций);
- Эксплуатация электрических трамвайных линий, входящих в состав городской транспортной сети.
- Продажа проездных билетов (бумажных, электронных, проездных карт «Тройка» и собственных «Казань‑Токен»).
- Информационные услуги: мобильные приложения, онлайн‑карты, табло реального времени.
- Техническое обслуживание и ремонт подвижного состава.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи. Обязательно указывайте номер обращения и кратко формулируйте проблему – это ускорит процесс рассмотрения.
- Головной офис МУП «Метроэлектротранс»
Адрес: ул. Пушкина, 5, г. Казань, Республика Татарстан, 420021
Телефон: +7 (3422) -5‑67‑89
E‑mail: info@metro-electrotrans.ru - Служба поддержки пассажиров (Call‑центр)
Телефон горячей линии: +7 (3422) -5‑00‑00 (круглосуточно)
Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте - Отдел по работе с обращениями (публичный прием)
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
Телефон приёмной: +7 (3422) -5‑11‑11
E‑mail: obrat@metro-electrotrans.ru - Служба технической поддержки (для партнёров и подрядчиков)
Телефон: +7 (3422) -5‑22‑22
E‑mail: tech@metro-electrotrans.ru
Как подать жалобу или предложение
Для подачи обращения выполните один из следующих шагов:
- Заполните форму на официальном сайте «Обратная связь». Обязательно укажите свои контактные данные.
- Позвоните в Call‑центр по номеру +7 (3422) -5‑00‑00 и оставьте голосовое сообщение, если линия занята.
- Отправьте письмо на электронный адрес obrat@metro-electrotrans.ru с темой «Жалоба/Предложение».
МУП «Метроэлектротранс» играет важную роль в обеспечении комфортного и безопасного передвижения жителей и гостей Казани. Понимание индекса эффективности предприятия помогает гражданам оценивать качество предоставляемых услуг, а наличие чётко сформированных каналов связи облегчает взаимодействие с компанией.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При копировании материалов из открытых источников (например, List-Org) обязательна гиперссылка на оригинальный ресурс.
Дата публикации: