Самое главное помнить, что правильное указание адреса и контактных данных организации позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием теплом, оплатой и технической поддержкой. Очень важно чтобы ответ был на русском языке.
Краткая справка об организации
МУП «Липецктеплосеть» – муниципальное унитарное предприятие, обслуживающее население города Липецка и прилегающих районов теплотехнологическими услугами. Основные сведения:
- Юридическое название: МУП «Липецктеплосеть»
- ИНН: 4826001982
- ОГРН: 1024840828275
- ОКПО: 03218490
- Дата регистрации: г.
- Уставный капитал: 464 707 312,52 руб.
- Статус: Действующее
Адреса организации
Юридический и почтовый адрес
398032, г. Липецк, ул. Московская, д. 20
Адрес центра обслуживания (службы поддержки)
г. Липецк, ул. Московская, д. 20, ст. 1
Отдел продаж и клиентского сервиса
г. Липецк, ул. Льва Толстого, д. 23‑А
Контактные данные для обращений
Для удобства граждан и организаций приведён подробный перечень контактов, по которым можно обратиться в МУП «Липецктеплосеть».
- Телефон справочной службы (круглосуточно): +7 (4742) -72‑254
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Электронная почта для обращений: info@lipteplo.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Форма обратной связи на официальном сайте: www.lipteplo.ru/obratnaya-svyaz/
Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, вопрос). - Личный кабинет абонента: cabinet.lipteplo.ru
Здесь можно просмотреть счета, подать заявку на ремонт, уточнить показания приборов. - Приёмная по работе с обращениями (рабочие часы): Пн‑Пт 08:00‑17:00
Адрес: г. Липецк, ул. Московская, д. 20, ст. 1
Телефон: +7 (4742) -72‑254 - Экстренный вызов аварийной службы: 112 (при возникновении угрозы жизни или здоровью)
Круглосуточно, бесплатно.
Порядок подачи обращения
Выбор канала связи
Определите удобный способ: телефон, электронная почта, форма на сайте, личный кабинет или личный визит в приёмную.
Сбор необходимой информации
В обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Номер лицевого счёта (если известен)
- Подробное описание проблемы или вопроса
- При необходимости приложите фото/видеоматериалы
Ожидание ответа
Сроки обработки:
- Экстренные обращения (утечка тепла, опасные ситуации) – в течение 30 минут.
- Жалобы и заявки на ремонт – до 2 рабочих дней.
- Вопросы финансового характера – до 5 рабочих дней.
Получение результата
Ответ будет направлен тем способом, которым вы сделали запрос (звонок, письмо, сообщение в личном кабинете). При необходимости уточняющих вопросов к вам могут позвонить.
График работы
| Отдел | Время работы | Контакт |
|---|---|---|
| Справочная служба (телефон) | 24 ч/сутки, 7 дней/неделя | +7 (4742) -72‑254 |
| Приёмная (личные обращения) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | ул. Московская, д. 20, ст. 1 |
| Отдел продаж и клиентского сервиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Льва Толстого, д. 23‑А |
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Липецктеплосеть»
- Личный кабинет абонента
- Полезные инструкции для абонентов
МУП «Липецктеплосеть» обеспечивает жителей Липецка надёжным теплом и сервисом. Самое главное помнить, что в случае любой проблемы вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам. Специалисты организации работают над тем, чтобы каждый запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, а качество услуг соответствовало высоким требованиям.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи.