Рубрика: Контакты для обращений
Как связаться с Башкирэнерго в Стерлитамаке
В Стерлитамаке электроснабжением и техническим обслуживанием сетей занимается филиал ПАО «Башкирэнерго» — Стерлитамакские электрические сети. Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым потребители могут быстро получить консультацию, сообщить об аварии или решить коммерческие вопросы.
Самое главное помнить: при аварийных отключениях звоните в «Службу 112» или единую диспетчерскую службу 8-800-100-3-04 (круглосуточно, бесплатно по России).
Единая горячая линия клиентского сервиса
- Телефон: 8-800-700-4-04 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (3473) -3-04-04
- E-mail: callcenter@bashenergo.ru
- Онлайн-чат: на официальном сайте www.bashenergo.ru (в правом нижнем углу кнопка «Написать нам»)
Центральная приёмная Стерлитамакских электрических сетей
- Адрес: 453120, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 21
- Телефон/факс: +7 (3473) -3-03-40
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: ses@bashenergo.ru
Отдел по работе с населением (межрайонный)
Отделение № 1 — Ленинский район
- Адрес: ул. Ленина, 43/1, 1-й этаж
- Телефон: +7 (3473) -3-03-45
- График: пн–пт 08:30–17:30, без перерыва
- Электронная очередь: Онлайн-запись
Отделение № 2 — Октябрьский район
- Адрес: ул. 50 лет Октября, 5, ТЦ «Энергетик»
- Телефон: +7 (3473) -3-03-46
- График: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–14:00
- E-mail: okt@ses.bashenergo.ru
Диспетчерская служба аварийно-ремонтного цеха
- Телефон: +7 (3473) -3-04-04 или 23-04-05
- Viber-бот: «Стерлитамак ЭС» — присылайте фото обрывов, светофоров, искр на ЛЭП
- Мобильное приложение: «БашЭнерго-Стерлитамак» (Android / iOS) → раздел «Аварийка» → «Сообщить о повреждении» (с автоматической привязкой к гео-координатам)
Виртуальная приёмная руководства
Если вопрос требует вмешательства руководства филиала:
- Руководитель филиала: Мусин Рустем Ринатович
- Приёмная: +7 (3473) -3-03-41
- E-mail обращений: priemnaya@ses.bashenergo.ru (ответ в течение 5 рабочих дней)
Публичный приём граждан по личным вопросам
- Формат: личный приём по предварительной записи
- Дни: каждая первая и третья среда месяца
- Запись: по телефону +7 (3473) -3-03-44 или через онлайн-регистрацию
Коммуникация в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/bashenergo_sterlitamak — новости, фото-отчёты, голосования
- Telegram-канал: t.me/bashenergo_stmk — оперативная информация о плановых отключениях
- Одноклассники: ok.ru/bashenergo_sterlitamak — конкурсы и советы по экономии электроэнергии
Дополнительные контакты
- Техподдержка личного кабинета: +7 (347) -73-05-05 (пн–пт 09:00–18:00)
- Почтовый адрес для корреспонденции и претензий: 453120, г. Стерлитамак, а/я 123
- Городская инфолиния: 051 (со стационарных телефонов) или 8-800-100-0-51
Если вы затрудняетесь выбрать нужный канал связи — позвоните на горячую линию 8-800-700-4-04; оператор поможет перенаправить запрос в нужный отдел или запишет на приём.