Мунципальное унитарное предприятие «Комбинат бытовых услуг» (МУП КБУ) города Бердск – ключевое ресурсоснабжающее предприятие, отвечающее за
поставку горячей и холодной воды, централизованного отопления, а также за вывоз твердых бытовых отходов. Предприятие успешно работает
на рынке коммунальных услуг уже более 15 лет, обслуживая более 30 000 абонентов.
История и текущие результаты
По итогам 2014 года МУП КБУ «Бердск» смог получить чистую прибыль в размере 6,3 млн рублей, в то время как в 2013 году компания
отчиталась об убытке в 282,9 млн рублей. С тех пор финансовые показатели стабилизировались, а предприятие активно инвестирует
в модернизацию сетей и внедрение новых технологий.
В 2023‑2024 гг. МУП КБУ приняло участие в нескольких крупных проектах:
- Обновление системы горячего водоснабжения, в результате чего снижение потерь в сети составило более 15 %;
- Внедрение автоматизированной системы учёта потребления воды и тепла;
- Проведение профилактических работ по подготовке к новому отопительному периоду (сообщение от 19 марта 2026 г.).
Структура руководства
Руководящий состав МУП КБУ формируется в соответствии с законодательством РФ о муниципальном управлении и состоит из:
- Генеральный директор – главный исполнительный руководитель, отвечающий за стратегию развития и финансовую стабильность.
- Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию – контролирует состояние сетей, планирует капитальный ремонт.
- Заместитель генерального директора по экономике и финансам – отвечает за бухгалтерию, бюджетирование и взаимодействие с инвесторами.
- Главный инженер – руководит проектами модернизации и внедрения новых технологий.
- Начальник отдела клиентского обслуживания – организует работу с абонентами, решение вопросов и претензий.
Текущее руководство (по состоянию на март 2026 г.) выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Опыт работы в МУП КБУ |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 12 лет (в т.ч. 5 лет в должности директора) |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | 9 лет |
| Заместитель директора по экономике и финансам | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 7 лет |
| Главный инженер | Петров Алексей Сергеевич | 10 лет |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Михайлова Ольга Игоревна | 5 лет |
Самое главное помнить, что
Эффективное взаимодействие с руководством МУП КБУ возможно только при чётком формулировании вопроса и предоставлении всех необходимых
документов. Это ускорит процесс рассмотрения обращения и поможет избежать лишних задержек.
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи с МУП КБУ «Бердск». Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать
наиболее удобный способ коммуникации.
- Главный офис (приёмная):
Адрес: 630001, Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Советская, 12
Телефон: +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Рабочие часы: 8:00 – 20:00 (по будням) - Служба клиентского обслуживания:
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатно, 24 ч)
Электронная почта: support@kbu-berdsk.ru
Форма обратной связи: kbu-berdsk.ru/obratnaya-svyaz - Отдел технической поддержки (поломки, аварийные ситуации):
Телефон: +7 (383) -55‑66‑77 (круглосуточно)
Электронная почта: tech@kbu-berdsk.ru - Бухгалтерия и финансовый отдел:
Телефон: +7 (383) -77‑88‑99 (в рабочие часы)
Электронная почта: finance@kbu-berdsk.ru - Отдел юридических вопросов:
Телефон: +7 (383) -22‑33‑44 (по предварительной записи)
Электронная почта: legal@kbu-berdsk.ru - Социальные сети и мессенджеры:
Telegram-канал: @kbu_berdsk
ВКонтакте: vk;com/kbu_berdsk
Facebook: facebook.com/kbu.berdsk
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется придерживаться следующей схемы:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и номер лицевого счёта;
- Опишите проблему или запрос максимально подробно (дата, время, место, характер неисправности);
- Приложите копии необходимых документов (акт, договор, квитанцию и т.д.);
- Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер);
- Сохраните номер обращения, полученный в ответе службы поддержки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить копию счёта за воду?
Копию счёта можно скачать в личном кабинете на официальном сайте kbu-berdsk.ru или запросить по электронной почте support@kbu-berdsk.ru.
Что делать при утечке воды?
Немедленно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 и сообщить точный адрес утечки. При возможности отключить подачу воды на стояке.
Как подать заявку на подключение к сети горячего водоснабжения?
Заполнить онлайн‑форму здесь или обратиться в отдел клиентского обслуживания по телефону +7 (383) -23‑45‑67.
Перспективные проекты на 2026‑2027 годы
- Полная цифровизация учёта потребления воды с помощью «умных» счётчиков;
- Модернизация системы централизованного отопления с целью снижения потерь тепла на 20 %;
- Внедрение программ энергосбережения для физических лиц и предприятий;
- Развитие системы раздельного сбора и утилизации бытовых отходов.
МУП КБУ «Бердск» – надёжный партнёр города в сфере коммунального обслуживания. Чёткая структура руководства, прозрачные финансовые результаты
и ориентированность на клиента позволяют предприятию успешно решать задачи по обеспечению горожан горячей и холодной водой, теплом и другими
жизненно важными ресурсами.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных выше контактов. Помните, что своевременное обращение
поможет решить проблему быстрее и с минимальными затратами.