Муниципальное унитарное предприятие «Горкоммунхоз» (Набережные Челны) отвечает за благоустройство, муниципальный пассажирский транспорт и содержание дорожно-коммунальной инфраструктуры․ Каждый житель может в любой момент обратиться в предприятие по телефону, через сайт или лично, чтобы задать вопрос, пожаловаться или предложить улучшение․ Ниже, самые актуальные контакты на март 2026 года, порядок обращения и советы, как быстро получить ответ․
Единая «горячая линия» и дежурная служба
Круглосуточно работает диспетчерская служба МУП «Горкоммунхоз»:
- Телефон «горячей линии»:
+7 (8552) -90-390 - Звонить можно: 24/7, в т․ч․ в выходные и праздники․
- Что решают по этому номеру:
- оперативные сбои в движении автобусов/маршруток;
- заброшенные мусорные контейнеры;
- ямы на дорогах, неработающие фонари, поваленные деревья;
- вопросы по электронному билету и терминальному оборудованию․
Приёмная генерального директора
Если вопрос требует личного участия руководства или вы не получили ответ на «горячую линию», звоните в приёмную:
- Телефон:
+7 (8552) -90-400 - График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 (по московскому времени)․
- Электронная почта: info@chelny-gkh․ru
Транспортный отдел (вопросы по маршрутам, билетам, терминалам)
После закупки терминального оборудования на 57 млн рублей в компании открыт отдельный сектор поддержки пассажиров:
| Направление | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Поддержка электронного билета (оплата банковской картой, транспортная карта «Челны») | +7 (8552) -90-444 | ticket@chelny-gkh․ru |
| Маршрутная сеть, изменения расписаний | +7 (8552) -90-333 | routes@chelny-gkh․ru |
Бухгалтерия и абонентский отдел
- Телефон:
+7 (8552) -90-222 - Вопросы: коммерческие предложения, договора на вывоз мусора, акты выполненных работ․
Юридическая служба (претензии, иски, жалобы)
- Телефон:
+7 (8552) -90-111 - Адрес для писем: 423570, Республика Татарстан, г․ Набережные Челны, проспект Мира, д․ 68/2
- E-mail: law@chelny-gkh․ru
Как быстро получить ответ: пошаговая инструкция
- Определите тематику вопроса (транспорт, ЖКХ, бухгалтерия, право)․
- Если вопрос срочный — звоните на
390-390(круглосуточно)․ - Если нужен письменный ответ — пишите на e-mail соответствующего отдела или через онлайн-форму обратной связи на сайте․
- Для личного приёма записывайтесь по телефону приёмной директора
390-400или через электронную очередь․ - Если ответа нет в течение 5 рабочих дней — повторно обращайтесь и требуйте регистрационный номер обращения․
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: chelny-gkh․ru
- Telegram-бот «Горкоммунхоз Челны»: @chelny_gkh_bot (можно отправить фото, геолокацию, получить статус заявки)․
- WhatsApp:
+7 (927) -90-39-00(только текст и фото)․
Важно!
При звонке в диспетчерскую всегда запрашивайте номер заявки․ Он пригодится, если потребуется пожаловаться или проверить статус․ Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 дней, но обычно ответ приходит быстрее․