МУП «Автомобилист» — муниципальное унитарное предприятие, созданное администрацией Екатеринбурга для оказания широкого спектра услуг в сфере пассажирских и грузовых перевозок, технического обслуживания транспорта, а также управления автопарком муниципального и коммерческого транспорта; Предприятие играет ключевую роль в обеспечении устойчивой транспортной инфраструктуры столицы Урала.

История предприятия

Основано в 1993 году на базе бывшего треста «Свердловскгортранс». В течение трёх десятилетий МУП «Автомобилист» прошло путь от небольшого автотранспортного участка до одного из крупнейших операторов муниципального подвижного состава в Уральском федеральном округе. В 2020 году предприятие было аккредитовано на выполнение государственного оборонного заказа, что позволило расширить спектр услуг и укрепить позиции на рынке логистики.

Основные направления деятельности

• Регулярные пассажирские перевозки — городские, пригородные и междугородние маршруты Екатеринбурга и Свердловской области.
• Грузовые перевозки, экспресс-доставка, перевозка негабаритных и опасных грузов.
• Техническое обслуживание и ремонт — полный цикл ТО легковых, грузовых и специализированных автомобилей, в т.ч. автобусов большой вместимости.
• Логистические услуги — складская переработка, диспетчеризация, GPS-мониторинг.
• Аренда транспорта — краткосрочная и долгосрочная аренда микроавтобусов, автобусов, грузовых машин и спецтехники.

Автопарк и современные технологии

На 2026 год в автопарке МУП «Автомобилист» насчитывается свыше 1 200 единиц техники, включая:

• 112 электробусов марки LiAZ-6274 (производство 2024–2025 гг.) — полностью бесшумные, с автономным запасом хода до 350 км;
• 485 низкопольных городских автобусов «ПАЗ-4234» и «Волгabus 5270»;
• 67 грузовых автомобилей повышенной грузоподъёмности (КАМАЗ, Mercedes-Benz, Volvo);
• 23 автомобиля повышенной проходимости для обслуживания маршрутов в труднодоступных районах;
• собственные мойки и установки нанесения антикоррозийных покрытий.

Все транспортные средства оборудованы системами ГЛОНASS/GPS, Wi-Fi и валидаторами для бесконтактной оплаты. С 2025 года внедрён цифровой двойник автопарка — система моделирования маршрутов и прогнозирования износа с учётом дорожной ситуации в реальном времени.

Экологические инициативы

МУП «Автомобилист» активно участвует в национальном проекте «Экология»:

1. К 2030 году планируется перевести не менее 70 % городского маршрутного транспорта на электрическую тягу.
2. На базе Северного автобусного парка запущена станция зарядки мощностью 1 МВт для быстрой подзарядки до 30 электробусов одновременно.
3. В 2025 году открыт центр переработки отработанных масел и аккумуляторов, что позволило снизить негативное воздействие на окружающую среду на 38 %.

Ключевые контакты и порядок обращения

Городская диспетчерская служба

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8
Телефон: +7 (343) -77-55-55 (круглосуточно)
E-mail: dispatch@automobilist.ekb.ru
Функции: приём жалоб и предложений, мониторинг движения транспорта, экстренные вызовы.

Центр обслуживания клиентов (по вопросам билетов и проездных)

Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13
Телефон: +7 (343) -77-56-66 (пн–пт 08:00–19:00, сб–вс 09:00–18:00)
E-mail: tickets@automobilist.ekb.ru
Онлайн-чат: Telegram-бот «Автомобилист-Помощник»

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 2, офис 504
Телефон: +7 (343) -77-55-70 доб. 2401
E-mail: b2b@automobilist.ekb.ru
Функции: заключение договоров на грузоперевозки, аренду транспорта, корпоративные карты и маршруты.

Служба технической поддержки сайта и мобильного приложения

Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: support@automobilist.ekb.ru
Режим работы: 07:00–23:00 (MSK) без выходных.

Пресс-служба

Контактное лицо: Елена Викторовна Останкина, руководитель отдела по связям с общественностью
Телефон: +7 (343) -77-55-80
E-mail: press@automobilist.ekb.ru
Telegram: @avtomobilist_press

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: www.automobilist-ekb.ru
• Мобильные приложения: App Store, Google Play, найдите «Автомобилист Екатеринбург»
• Социальные сети:
  • ВКонтакте
  • Telegram-канал
  • Одноклассники

Как правильно обратиться в МУП «Автомобилист»

1. Определите цель обращения: пассажирские перевозки, грузоперевозки, ремонт транспорта или СМИ-запрос.
2. Выберите подразделение из списка выше в зависимости от темы.
3. Подготовьте документы: для юридических лиц — ИНН/КПП, для физлиц — паспортные данные и номер билета/проездного.
4. Опишите ситуацию кратко и чётко: дата, время, маршрут, номер автомобиля или водителя (если есть).
5. Отправьте обращение через форму на сайте, электронную почту или позвоните по указанным номерам.
6. Сроки ответа: 3 рабочих дня на первичное подтверждение, 10 рабочих дней — окончательный ответ (в соответствии с ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Важно: при обращении через социальные сети или мессенджеры указывайте контактный телефон или e-mail для обратной связи — это существенно ускорит обработку вашего вопроса.