В условиях ограниченного приёма посетителей в офисах МУП «АЭС» (Муниципальное унитарное предприятие «Абаканские электрические сети») личный кабинет стал основным каналом взаимодействия абонентов с компанией. Ниже — подробная инструкция как зайти, зарегистрироваться, пользоваться сервисами и куда обращаться при проблемах.
Что такое личный кабинет МУП «АЭС»
Это веб-интерфейс на официальном сайте lk.mpaes.ru, через который можно:
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- передавать показания счётчиков;
- отправлять заявки на технологическое присоединение и увеличение мощности;
- получать электронные квитанции и акты выполненных работ;
- вести историю платежей.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
2.1 Подготовьте документы
Для физических лиц потребуются сканы в PDF:
- Паспорт (развороты 2–3, 4–5 и страница 19 с регистрацией).
- Правоустанавливающий документ на объект (ДКП, свидетельство, выписка из ЕГРН).
- План расположения объекта на местности (схема или графический файл).
- При увеличении мощности — документ, подтверждающий ранее присоединённую мощность (если есть).
2.2 Пошаговая регистрация
- Перейдите на lk.mpaes.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Укажите адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке из письма.
- В личном кабинете выберите «Технологическое присоединение» → «Новая заявка» и загрузите сканы документов.
- После модерации (1–3 рабочих дня) вам придёт логин и пароль для полноценного доступа.
Как войти, если доступ ограничен
Иногда сайт показывает экран «Доступ с вашего IP-адреса временно ограничен». Это защита DDoS-Guard. Сделайте следующее:
- Отключите VPN/Proxy — такие сервисы часто попадают в чёрные списки.
- Смените сеть — переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Используйте другой браузер или устройство.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки (контакты ниже).
Дистанционные каналы обслуживания
Кроме личного кабинета доступны:
- Интернет-приёмная — форма на главной странице mpaes.ru.
- Электронная почта — priemnaya@mpaes.ru.
- Горячая линия — круглосуточно 8 (3902) -9-25-50 (многоканальный).
Телефоны и контакты для обращений
| Отдел/услуга | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания потребителей (физлица) | 8 (3902) -9-25-50 8 (3902) -9-25-79 8 (3902) -9-25-87 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Запись юр. лиц и ИП на очный приём | 8 (3902) -9-25-50 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Оперативная диспетчерская служба | 8 (3902) -9-26-11 | Круглосуточно |
| Общий e-mail | priemnaya@mpaes.ru | |
Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, 25
График работы офисов (актуально на )
С 31 января 2022 года приём посетителей в центральном офисе приостановлен в связи с профилактикой COVID-19. Приём возобновляется по дополнительному распоряжению администрации. Информация об изменениях публикуется на:
- официальном сайте — mpaes.ru;
- группе в ВКонтакте — vk.com/mpaes;
- информационных стендах МУП «АЭС».
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я подать заявку на присоединение без личного кабинета?
Нет. С 2022 года все заявки физлиц принимаются только через личный кабинет или портал госуслуг РФ.
Забыл пароль, что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail и следуйте инструкциям. Письмо приходит в течение 2–5 минут.
Как передать показания счётчика?
Авторизуйтесь → раздел «Показания счётчиков» → выберите лицевой счёт → введите текущие данные → «Сохранить». С 1 по 25 число каждого месяца.
Ошибка «лицевой счёт не найден»
Позвоните на 29-25-50 и уточните правильность номера лицевого счёта и ФИО.
Подводим итог
Личный кабинет МУП «АЭС» позволяет полностью удалённо решать 95 % вопросов: от быстрой оплаты до оформления технологического присоединения мощностью до 15 кВт. При любых сложностях используйте контакты, указанные выше, или пишите на priemnaya@mpaes.ru.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами прямо сейчас: 8 (3902) -9-25-50.