МУП «Водотеплосети» — ключевая организация в системе жилищно-коммунального хозяйства, обеспечивающая бесперебойное снабжение населения города питьевой водой и тепловой энергией. Предприятие отвечает за эксплуатацию и обслуживание водопроводных и тепловых сетей, водозаборных сооружений, насосных станций и котельных.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение — подача питьевой воды населению и предприятиям.
- Теплоснабжение — обеспечение отоплением и горячим водоснабжением жилых домов и организаций.
- Ремонт и модернизация сетей — профилактические работы и техническое перевооружение инфраструктуры.
- Аварийно-восстановительные работы — оперативное устранение повреждений на магистральных и внутридомовых сетях.
- Контроль качества воды — регулярные лабораторные исследования питьевой воды.
Виды услуг и тарифы
С 11 февраля 2026 года тарифы на услуги МУП «Водотеплосети» утверждаются регулирующим органом в соответствии с действующими методиками. Заработная плата сотрудникам устанавливается трудовым договором в соответствии с системой оплаты труда, действующей у работодателя.
- Водоснабжение (холодная вода): 42,50 ₽ за 1 м³
- Водоснабжение (горячая вода): 178,30 ₽ за 1 м³
- Отопление: 2 304,55 ₽ за 1 Гкал
- Водоотведение: 34,90 ₽ за 1 м³
Контакты для обращений
Городская диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -22-33-44
Режим работы: круглосуточно
E-mail: info@vodoteplo.ru
Официальный сайт
URL: https://www.vodoteplo.ru
На сайте можно:
- сформировать и оплатить квитанции онлайн;
- оставить заявку на вызов аварийной бригады;
- отслеживать графики плановых отключений горячей воды и отопления.
Приёмная директора
Адрес: г. Дмитров, ул. Коммунальная, д. 12, офис 301
Телефон: +7 (495) -22-00-11
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Центр обслуживания населения
Адрес: г. Дмитров, пл. Советская, д. 5, 1-й этаж
Телефон: +7 (495) -22-55-66
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
Как подать заявку или жалобу
- Позвоните в диспетчерскую службу по круглосуточному телефону или оставьте заявку на сайте.
- При личном визите в Центр обслуживания населения возьмите талон электронной очереди и подайте письменное обращение.
- Отправьте обращение по электронной почте info@vodoteplo.ru с указанием:
- ФИО и адрес;
- контактный телефон;
- суть проблемы и время её возникновения;
- прикреплённые фото- или видеоматериалы (при наличии).
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете на сайте предприятия.
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Для удобства жителей МУП «Водотеплосети» разработало мобильное приложение «ВодоТеплоОнлайн», доступное в App Store и Google Play. Приложение позволяет:
- оплачивать квитанции без комиссии;
- отправлять показания счётчиков;
- прикреплять фотографии протечек и нарушений;
- получать push-уведомления о плановых и аварийных отключениях.
Полезные телефоны и чат-боты
| Услуга / Отдел | Телефон / Мессенджер | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба | +7 (495) -22-33-44 | 24/7 |
| Бухгалтерия (вопросы по квитанциям) | +7 (495) -22-00-22 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Телеграм-бот «ВодоТеплоПомощь» | @VodoTeploBot | 24/7 |
| Viber-канал новостей | +7 -16 123-45-67 | ежедневно |
Советы потребителям
- Экономьте воду: установите счётчики и регулярно сдавайте показания через сайт или мобильное приложение.
- Заранее готовьтесь к отключениям: подписывайтесь на SMS- и e-mail-рассылку о плановых ремонтах.
- Фиксируйте нарушения: при обнаружении утечек немедленно звоните в аварийную службу и приложите фото через мессенджеры или мобильное приложение.
Обращаем внимание: все контакты и режимы работы актуальны на 24 марта 2026 года и могут изменяться. Проверяйте актуальную информацию на официальном сайте МУП «Водотеплосети» или по телефону диспетчерской службы;