После громкого скандала в Навашино (Нижегородская область), где МУП «Жилкомсервис» выставило жильцам двойные счета за отопление, аналогичные жалобы стали поступать и из посёлка Бежаницы Псковской области. Если в вашей квитанции также вдруг появились «лишние» гигакалории, соберите документы и обращайтесь по контактам, приведённым ниже.
Что делать, если обнаружили переплату
- Сохраните все квитанции за последние 6–12 месяцев: они понадобятся для сверки.
- Сделайте ксерокопии или скриншоты страниц с начислениями на случай потери оригиналов.
- Запросите у МП «Жилкомсервис» акт сверки — должны выдать в течение 3 рабочих дней.
- Зафиксируйте дату обращения с помощью электронной почты или входящего номера жалобы.
Контакты для обращений (пос. Бежаницы)
- МП «Жилкомсервис» (отдел претензий)
Адрес: Псковская обл., Пустошкинский р-н, п. Бежаницы, ул. Советская, 12
Телефон: +7 (81136) —22-55
Электронная почта: bezh@zhilserv-psk.ru
Приёмные часы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Госжилинспекция Псковской области
Адрес: г. Псков, ул. Коммунальная, 6А
Телефон: +7 (8112) -45-678
Электронная почта: gji@psk.gov.ru
Онлайн-приём: gji.psk.gov.ru/appeal - Прокуратура Пустошкинского района
Адрес: п. Пустошки, ул. Ленина, 8
Телефон: +7 (81136) —11-23
Электронная почта: proc@pustoshki.psk.su
Приём граждан: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00 - Единая горячая линия Минстроя РФ
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Сайт: дом.рф/govfeedback
Образец текста жалобы
Тема письма (или жалобы на сайт): «Ошибочное двойное начисление платы за отопление по адресу …»
Я, (Ф. И. О.), проживаю по адресу: Псковская обл., п. Бежаницы, ул. …, д. …, кв. …
В квитанции за ___ (месяц/год) обнаружено повторное начисление за услугу «Отопление» в размере ___ руб., что подтверждаю копией счёта №___.
Прошу провести проверку, устранить ошибку и пересчитать платёж. Приложения: сканы квитанций, акт сверки.
Важные советы
- Отправьте жалобу одновременно в МП «Жилкомсервис» и в Госжилинспекцию — так она не «зависнет» на месте.
- Если ответа нет в течение 10 дней, смело обращайтесь в прокуратуру — по аналогии с делом в Навашино они открывают проверку быстро.
- Следите за «крайним сроком уплаты» в квитанции: не платите спорную сумму до выяснения, чтобы не потерять право на перерасчёт.
Помните: по закону «О защите прав потребителей» ошибочные начисления должны быть исправлены в течение 30 дней со дня обращения. При затягивании вы вправе требовать не только перерасчёта, но и компенсации неустойки (1/300 ставки ЦБ за каждый день просрочки).