Компания Алтайэнерго (АО «Алтайэнергосбыт») обслуживает более 600 000 абонентов в Алтайском крае. Для удобства клиентов предусмотрены несколько каналов связи: телефонные линии, электронная почта, горячая линия 24/7 и филиалы в разных городах региона. В этой статье собраны все актуальные контакты, а также рекомендации, как быстро решить типичные вопросы.
Самое главное помнить, что
при обращении в любой из сервисных центров необходимо иметь под рукой:
- номер лицевого счёта (или номер договора);
- текущий показатель счётчика (при вопросах о показаниях);
- правильный адрес установки электроустановки (для уточнения тарифов и распределения нагрузки);
- короткое описание проблемы (чтобы оператор мог сразу перенаправить запрос в нужный отдел).
Контактный центр (единый номер)
Телефон (для жителей Алтайского края): 7 (3852) -60‑660
Телефон (для Республики Алтай): 7 (38822) -0‑570
Режим работы: Понедельник‑Пятница, 08:00‑20:00 (выходные – круглосуточно по горячей линии).
Контактный центр принимает заявки по:
- передаче показаний счётчика;
- запросу о сумме задолженности;
- оформлению новых договоров;
- сообщениям о технических авариях и отключениях.
Горячая линия 24/7
Номер: 8‑800‑700‑70‑83 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Доступна для экстренных вопросов:
- неисправности электрооборудования;
- аварийных отключений;
- неотложных вопросов по безопасности.
Главное офисное отделение в Барнауле
Адрес: ул. Воровского, 163, г. Барнаул, 656002
E‑mail: priemnaya@altke.ru
Телефон: 7 (3852) -22‑808
Основные услуги:
- Приём и обработка обращений физических и юридических лиц;
- Выдача справок о задолженности и расчётах;
- Консультации по тарифам и льготным программам;
- Регистрация новых абонентов.
Филиалы Алтайэнерго в Алтайском крае
Филиал в Алейске
Адрес: пер. Пляжный, 2, г. Алейск, 658130
E‑mail: ale-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38553) -5‑3‑03
Обслуживание физических лиц: 8 (38553) -5‑3‑01
Обслуживание юридических лиц: 8 (38553) -5‑3‑02
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38553) -5‑3‑04
Филиал в Белокурихе
Адрес: ул. Изумрудная, 7, г. Белокуриха, 659900
E‑mail: bel-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38577) -0‑2‑85
Обслуживание физических лиц: 8 (38577) -0‑2‑86
Обслуживание юридических лиц: 8 (38577) -0‑2‑87
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38577) -0‑2‑89
Филиал в Бийске
Адрес: ул. Революции, 96, г. Бийск, 659300
E‑mail: bsk-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (3854) -4‑01‑25
Обслуживание физических лиц: 8 (3854) -4‑03‑55
Обслуживание юридических лиц: 8 (3854) -4‑03‑71
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (3854) -3‑73‑22
Филиал в Змеиногорске
Адрес: ул. Ломоносова, 48, г. Змеиногорск, 658481
E‑mail: zme-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38587) -2‑3‑55
Обслуживание физических лиц: 8 (38587) -2‑0‑56
Обслуживание юридических лиц: 8 (38587) -2‑5‑85
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38587) -2‑5‑04
Филиал в Камень-на-Оби
Адрес: ул. Титова, 1, г. Камень‑на‑Оби, 658700
E‑mail: kam-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38584) -6‑5‑50
Обслуживание физических лиц: 8 (38584) -6‑5‑51
Обслуживание юридических лиц: 8 (38584) -6‑5‑52
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38584) -2‑5‑04
Филиал в Кулунде (село)
Адрес: ул. Спортивная, 37, с. Кулунда, 658920
E‑mail: kul-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38566) -8‑1‑56 (доб. 51‑14)
Обслуживание физических лиц: 8 (38566) -2‑4‑58 (доб. 51‑10)
Обслуживание юридических лиц: 8 (38566) -2‑4‑58 (доб. 51‑14)
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38566) -2‑5‑52, 8 (38566) -8‑1‑58
Филиал в Новоалтайске
Адрес: ул. Григорьева, 11, г. Новоалтайск, 658087
E‑mail: nov-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38584) -6‑5‑50
Обслуживание физических лиц: 8 (38584) -6‑5‑51
Обслуживание юридических лиц: 8 (38584) -6‑5‑52
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38584) -2‑5‑04
Филиал в Рубцовске
Адрес: ул. Карла Маркса, 168, г. Рубцовск, 658200
E‑mail: rub-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38532) -5‑5‑79
Обслуживание физических лиц: 8 (38532) -5‑5‑19
Обслуживание юридических лиц: 8 (38532) -5‑5‑46
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38532) -6‑5‑04
Филиал в Славгороде
Адрес: ул. Луначарского, 159, г. Славгород, 658820
E‑mail: slv-priem@altke.ru
Телефон (для справок): 8 (38557) -0‑0‑52
Обслуживание физических лиц: 8 (38557) -0‑0‑25
Обслуживание юридических лиц: 8 (38557) -0‑0‑24
Оперативно‑диспетчерская служба: 8 (38557) -0‑0‑42
Онлайн‑сервисы и альтернативные каналы связи
- Личный кабинет на сайте altke.ru: просмотр счетов, загрузка показаний, оплата онлайн.
- Telegram‑бот Алтайэнерго: быстрый ввод показаний и запрос справок.
- Электронная почта для обращений: priemnaya@altke.ru (общий ящик) и отдельные e‑mail филиалов (см. выше).
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: номер договора, ФИО владельца, адрес установки.
- Определите тип обращения: справка, передача показаний, жалоба, аварийный вызов.
- Выберите канал: телефон (для срочных вопросов) или личный кабинет (для обычных запросов).
- При звонке: четко сформулируйте проблему, укажите все подготовленные данные – это ускорит обработку.
- Сохраните протокол: номер заявки, время обращения, имя оператора – понадобится в случае дальнейшей коммуникации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Войдите в личный кабинет или позвоните в контакт‑центр по номеру 7 (3852) -60‑660. Для передачи по телефону потребуется указать номер договора и текущие показания.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте altke.ru есть раздел «Оплата услуг», где можно воспользоваться банковской картой, электронными кошельками или выполнить перевод через интернет‑банк.
Куда обращаться при отключении электроэнергии?
Срочно звоните в горячую линию 8‑800‑700‑70‑83 (круглосуточно). Оператор уточнит причину отключения и передаст запрос в оперативно‑диспетчерскую службу ближайшего филиала.
Алтайэнерго предоставляет широкий спектр контактов, позволяющих решить любые вопросы быстро и без лишних хлопот. Самое главное помнить, что правильно подготовленные данные и выбор подходящего канала связи существенно ускоряют процесс обработки вашего обращения. Пользуйтесь официальными номерами, e‑mail и онлайн‑сервисами, чтобы получать качественное обслуживание в любой точке Алтайского края.
© 2026 Алтайэнерго. Все права защищены.