Что такое засор и почему он возникает
Засор канализации — это частичное или полное нарушение проходимости сточных труб‚ вызванное скоплением жиров‚ бытовых отходов‚ волос‚ тряпок и даже строительного мусора. Чаще всего пробки образуются:
- в местах поворотов и сужений труб;
- на стыках старых чугунных и новых пластиковых участков;
- внутри квартир при нарушении правил эксплуатации (слив жира‚ кофейной гущи‚ гигиенических салфеток).
Как отличить «внутренний» засор от «внешнего»
Если вода уходит плохо только в вашей квартире (раковина‚ ванна‚ унитаз)‚ вероятнее всего засор внутри квартирной разводки. Тогда нужен домовой сантехник или частная аварийка.
Если вода не уходит сразу у нескольких квартир или подъезда‚ стоит заподозрить засор в домовой выгребной или городской сети. В этом случае обращаются в АО «Мосводоканал».
Мосводоканал: основные контакты для обращений
Телефоны круглосуточной диспетчерской службы
- 8 (499) -63-93-90 — с любого оператора (по тарифам вашего оператора);
- 8 (800) -34-93-90 — бесплатный звонок со всех телефонов РФ.
Онлайн-сервисы
- «Мой МВК» — единый портал online.mosvodokanal.ru:
- подача заявки на засор;
- фото- и видеоприкрепление проблемы;
- онлайн-отслеживание статуса заявки.
- Мобильное приложение «Мосводоканал» (iOS‚ Android), аналогичный функционал‚ плюс пуш-уведомления о статусе работ.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp: +7 -15 000-93-90
- Telegram-бот: @MosVodoBot
- Электронная почта: help@mosvodokanal.ru
Алгоритм действий при подозрении на засор в городской сети
- Проверьте соседей. Если проблема массовая‚ это признак засора в магистрали или стояке.
- Сфотографируйте/снимите видео уровня воды‚ затопления‚ возможного места прорыва;
- Заполните заявку через «Мой МВК» или позвоните по ###-###-####.
- Сообщите точный адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж + контактный телефон.
- Дождитесь бригады. Среднее время приезда аварийной службы — до 60 минут в пределах МКАД.
Когда вызывать платную службу‚ а когда ждать Мосводоканал
| Ситуация | Кто устраняет | Кто оплачивает |
|---|---|---|
| Засор внутри квартирной разводки | Частная аварийка / УК сантехник | Собственник жилья |
| Засор в стояке до первого люка | Управляющая компания | Включено в квартплату |
| Засор в городской сети (за пределами дома) | АО «Мосводоканал» | Бюджет города |
Профилактика засоров: 5 простых правил
- Не смывайте жир и кофейную гущу в раковину, пустите их в контейнер для пищевых отходов.
- Используйте сеточки-уловители на сливных отверстиях в ванной и на кухне.
- Раз в квартал проливайте трубы кипятком с содой и уксусом.
- Не выбрасывайте в унитаз гигиенические салфетки‚ тампоны‚ пластик.
- Регулярно проверяйте состояние канализационных люков во дворе и сообщайте о переполнении в Мосводоканал.
Самое главное помнить: при любых подозрениях на засор вне квартиры первым делом обращайтесь в АО «Мосводоканал» по телефону ###-###-#### или через портал «Мой МВК». Это быстро‚ бесплатно и гарантирует оперативный выезд специалистов.