Каждый день, проходя по лестничной клетке или выезжая на лифте, мы встречаемся с результатами работы управляющей компании․ Но что именно она обязана делать, какие существуют контакты для оперативного обращения и что делать, если качество услуг вызывает вопросы? Ответы собраны в этой статье․
Что регулирует деятельность управляющей компании?
- Жилищный кодекс РФ, основной документ, определяющий права и обязанности УК․
- Постановление Правительства РФ № 491 от — «Правила содержания общего имущества в МКД»․
- Постановление Правительства РФ № 354 от — «Правила предоставления коммунальных услуг»․
- Региональные и муниципальные акты, в т․ч․ тарифные комиссии и постановления городской администрации․
Какие работы обязана проводить управляющая компания?
Содержание и ремонт общего имущества
- Уборка подъездов и придомовой территории — ежедневная влажная уборка, вывоз мусора, обработка антисептиками․
- Текущий ремонт — замена лампочек, покраска стен, ремонт кровли, окон и дверей подъездов․
- Капитальный ремонт, по утверждённой программе: замена инженерных сетей, фасадные работы, модернизация лифтов․
Техническое обслуживание инженерных систем
- Лифты — ежемесячное ТО, ежегодное обязательное техническое освидетельствование․
- Отопление — промывка и опрессовка стояков, ремонт тепловых пунктов․
- Водоснабжение и канализация — прочистка стояков, замена запорной арматуры․
- Электросети, проверка освещения мест общего пользования, замена автоматов и розеток в подъездах․
Управление финансами и документацией
УК обязана:
- Открывать и вести единый расчётный счёт дома․
- Размещать квитанции и отчёты о расходовании средств на официальном сайте или стенде․
- Публиковать годовые отчёты в срок до 30 апреля каждого года․
Контакты для обращений в УК «ОБЕРЕГ»
Центральный офис
Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 401
Телефон «горячей линии»: 8 (495) -23-45-67
E-mail: info@obereg-uk․ru
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (495) -65-43-21
Telegram-бот: @obereg_bot
Обратная связь онлайн
- Личный кабинет жителя на сайте: lk․obereg-uk․ru
- Мобильное приложение «ОБЕРЕГ ЖКХ» в App Store и Google Play
- QR-код на стенде в вашем подъезде для мгновенного перехода в чат WhatsApp
Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?
- Зафиксируйте проблему
- Сфотографируйте/снимите на видео․
- Запишите дату и время обнаружения․
- Подайте заявку через любой из указанных контактов (см․ выше)․ Укажите:
- Точный адрес и номер подъезда․
- Краткое описание проблемы․
- Имя, телефон, адрес электронной почты для обратной связи․
- Отслеживайте регистрационный номер заявки, он выдаётся в SMS или появляется в личном кабинете․
- Если сроки нарушены (стандартный срок устранения — 3 рабочих дня), подайте жалобу:
- На портал «Дом․рф» (dom․gosuslugi․ru)․
- В жилищную инспекцию вашего региона․
- В прокуратуру или Роспотребнадзор при нарушении санитарных норм․
Как контролировать УК совместно с жильцами?
- Создайте совет дома — официальный орган самоуправления жильцов․
- Проводите общие собрания не реже одного раза в год (в очной форме или заочно через ГИС ЖКХ)․
- Пользуйтесь ГИС ЖКХ (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) для проверки начислений и отчётов․
Управляющая компания «ОБЕРЕГ» — ваш партнёр в обеспечении комфорта и безопасности․ Зная свои права и контакты для оперативной связи, вы легко контролируете качество услуг и вовремя решаете проблемы․ Храните важные номера телефонов в закладках, добавляйте чат-бота в контакты и не стесняйтесь обращаться — каждая заявка учитывается и обрабатывается по регламенту!