АО «Мосводоканал» — это организация, ответственная за водоснабжение и водоотведение на всей территории столицы, включая активно развивающийся Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)․ Если вы проживаете или ведёте бизнес в районах: Кузьминки, Выхино-Жулебино, Люблино, Марьино, Некрасовка, Капотня, Рязановское, Косино-Ухтомский и др․, именно этот филиал обслуживает ваш дом․
Что делает Мосводоканал на Юго-Востоке?
- Круглосуточная подача питьевой воды из центральных водозаборов и станций очистки;
- Отведение и очистка сточных вод через районные канализационные коллекторы и очисные сооружения;
- Контроль качества воды — ежедневные лабораторные замеры в 30+ точках ЮВАО;
- Текущий и капитальный ремонт сетей диаметром от 100 мм до 1600 мм;
- Ликвидация аварийных утечек — выезд бригад в течение 30-60 минут после поступления заявки․
Как попасть на портал «Мой МВК»
Онлайн-сервис «Мой МВК» (my․mosvodokanal․ru) доступен как физическим, так и юридическим лицам․ Через личный кабинет можно:
- оплатить счёт за воду и канализацию без комиссии;
- сдать показания водомеров;
- отправить фото-фиксацию утечки или засора;
- получить электронную справку об отсутствии задолженности;
- записаться на техобслуживание внутридомовых сетей․
Контакты Мосводоканала Юго-Востока
Ниже собраны все телефоны, адреса и электронные каналы, куда можно обратиться при любых вопросах․
3․1 Единые телефоны круглосуточной диспетчерской службы
- 8 (499) -63-93-90, звонок с мобильных и городских операторов России;
- 8 (800) -34-93-90 — бесплатный номер для звонков со всей территории РФ (в т․ч․ с федеральных мобильных)․
3․2 Офисы и отделения в ЮВАО
| Адрес | Район | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул․ Красного Маяка, д․ 2Г, офис 14 | Кузьминки | Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | +7 (495) -47-12-02 |
| ул․ Мусы Джалиля, д․ 16, пом․ 3 | Выхино-Жулебино | Пн-Пт 09:00–18:00 | +7 (495) -47-15-55 |
| ул․ Перерва, д․ 23, к․ 1 | Люблино | Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | +7 (495) -47-11-99 |
3․3 Электронные каналы связи
- E-mail: info@mosvodokanal․ru — общие вопросы;
- E-mail аварийной службы: dispatch@mosvodokanal;ru — фото- и видео-фиксация утечек, аварий;
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта mosvodokanal․ru (Пн-Вс 08:00–22:00);
- WhatsApp & Telegram: +7 (977) -34-93-90 — принимает текст, фото, видео, голосовые сообщения 24/7․
3․4 Мобильное приложение
Загрузите «Мосводоканал» в App Store или Google Play:
- Откройте магазин приложений и введите «Мосводоканал»․
- Установите официальное приложение (разработчик «АО Мосводоканал»)․
- Войдите через Госуслуги или по номеру лицевого счёта․
- Настройте push-уведомления, чтобы мгновенно получать извещения об авариях и отключениях в вашем районе․
Что делать при внештатной ситуации (утечка, отсутствие воды, засор)
- Фиксируйте проблему․ Сфотографируйте или снимите на видео характер повреждения (место утечки, затопление, характер воды)․
- Определите точный адрес․ Укажите подъезд, этаж, квартиру или ориентир на улице․
- Свяжитесь с диспетчером:
- позвоните по ###-###-####;
- или отправьте сообщение в WhatsApp +7 (977) -34-93-90;
- или оставьте заявку через «Мой МВК» — раздел «Аварийная заявка»․
- Получите номер заявки․ Он будет выслан SMS или появится в личном кабинете․
- Ожидайте бригаду․ Среднее время прибытия специалистов в черте ЮВАО — 30–45 минут․
Платные услуги для частных лиц и УК
- Замена водомеров и поверка счётчиков — выезд мастера на дом (от 1 200 ₽);
- Промывка внутриквартирной разводки, гидродинамическая очистка (от 2 500 ₽);
- Видеодиагностика стояков — Tелеинспекция камерой до 30 м (от 4 500 ₽);
- Очистка труб без разборки, методом гидропневмоударов (от 1 800 ₽)․
Заказать можно по короткому номеру 636-90 или через личный кабинет «Мой МВК» → «Дополнительные услуги»․
Профилактика: как не допустить аварий
Всегда помните:
- Не смывайте в унитаз тампоны, мокрые салфетки, посторонние предметы — это основная причина засоров;
- Раз в год сдавайте показания счётчиков до 3-го числа месяца, следом за ними;
- Не скрывайте малейшие подтёки: капля воды за сутки, это 86 литров в месяц;
- Если планируете отключать воду в квартире более чем на 6 месяцев, заявите об этом в Мосводоканал, чтобы не начислялась плата за неиспользование․
Горячая линия Роспотребнадзора по качеству воды
В случае сомнений в качестве воды звоните:
8 (495) -87-44-40 — лаборатория Мосводоканала ЮВАО примет пробы в течение 1 рабочего дня и сообщит результат SMS․
АО «Мосводоканал» обеспечивает Юго-Восток Москвы стабильным водоснабжением и отведением стоков 24/7․ При любых вопросах используйте единые бесплатные номера, офисы в вашем районе или мобильное приложение․ Помните: своевременное обращение — залог быстрого решения проблемы и сохранения ресурсов столицы․