Водоканал «Антрацит» – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей поселка Антрацит (Курская область) чистой питьевой водой и обслуживанием системы водоотведения. Ниже вы найдёте полную информацию о расположении офиса, способах связи, а также ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Адрес и часы работы

Юридический и обслуживающий адрес:

• г. Курск, пос. Антрацит, ул. Советская, д. 12

Часы работы приемной службы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Контактные данные для обращений

Если у вас возникли вопросы по подключению, оплате, техническим неисправностям или другим вопросам, используйте один из следующих способов связи:

1. Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
   Работает круглосуточно. При звонке укажите ваш лицевой счёт и адрес.
2. Электронная почта: info@vodokanal-antracite.ru
   Ответ в течение 1 рабочего дня.
3. Онлайн‑чат на официальном сайте: Перейти к чату
   Доступен в рабочие часы приёмной.
4. Личный кабинет гражданина: Войти в ЛК
   Здесь можно просмотреть счёт, оплатить услуги, подать заявку на подключение или ремонт.
5. Обратная связь через форму на сайте: Заполнить форму
   Укажите тип обращения, чтобы ускорить обработку.

Самое главное помнить, что

• Оплата за водоснабжение производится ежемесячно до 10‑го числа текущего месяца. При просрочке начисляются пени в размере 0,1 % от суммы долга за каждый просроченный день.
• Для подачи заявки на подключение нового объекта необходимо предоставить паспорт владельца, техническую документацию на объект и договор аренды (если применимо).
• В случае аварийной ситуации (прорыв трубы, отсутствие воды) необходимо немедленно звонить по телефону горячей линии 24/7.

Очень важно

Соблюдать правила эксплуатации системы водоснабжения:

1. Не использовать химические средства (например, отбеливатели) для очистки внутренних поверхностей водопроводных труб – это может привести к коррозии.
2. Регулярно проверять счётчик воды на предмет утечек. При обнаружении подозрительного роста показаний – сразу сообщайте в службу технической поддержки.
3. При проведении ремонтных работ в квартире или доме согласовывайте их с техническим отделом водоканала, чтобы избежать повреждения сети.

Услуги, предоставляемые Водоканалом «Антрацит»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить правильность начисления за воду?

Войдите в личный кабинет и сравните показания счётчика с данными в онлайн‑счете. При расхождении обращайтесь в службу поддержки.

Можно ли изменить тарифный план?

Да. Для перехода на иной тарифный план необходимо подать заявку в офис или через личный кабинет. Перерасчёт производится в следующем платежном периоде.

Как оформить договор на техническое обслуживание?

Заполните форму «Техническое обслуживание» или обратитесь в приёмную лично. Предоставьте копию паспорта и документ, подтверждающий право собственности.

Как добраться до офиса Водоканала «Антрацит»

Самый удобный способ – автомобиль или общественный транспорт:

• От центрального автовокзала Курска: маршрутные такси № 12 и № 23 идут до остановки «Антрацит, Советская» (около 12 минут).
• На личном автомобиле: следуйте по трассе Р-208 в сторону Антрацита, после пересечения кольцевой дороги сверните на ул. Советскую, дом 12 будет слева.
• Парковка: бесплатная стоянка перед зданием предприятия (место ограничено).

Водоканал «Антрацит» – надёжный партнёр для жителей поселка, обеспечивая качественное водоснабжение и эффективное обслуживание канализации. Самое главное помнить, что соблюдение правил оплаты и своевременное обращение в службу поддержки позволяют избежать проблем с водоснабжением. Очень важно следить за техническим состоянием своих коммуникаций и оперативно реагировать на любые неисправности.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – мы всегда готовы помочь!