Куда обращаться за помощью в Восточном административном округе?

Восточный административный округ Москвы обслуживается отдельной аварийной диспетчерской службой АО «Мосводоканал». Ниже – вся актуальная информация, необходимая жителям и гостям ВАО.

Аварийная диспетчерская служба ВАО (СВАО)

• Адрес: 111020, Москва, ул. Ухтомская, д. 2
• Телефоны круглосуточно:
  • +7 (495) -57-87-17
  • +7 (495) -57-87-18
• Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
• Как добраться:
  • Метро: ст. м. «Преображенская площадь», далее 8 минут пешком по ул. Ухтомской.
  • Автомобиль: от МКАД — поворот на ул. 1-я Владимирская → ул. Ухтомская; парковка у здания бесплатная;

Центральный офис АО «Мосводоканал»

Если ваш вопрос выходит за рамки аварийных ситуаций (договор ГВС/ХВС, перерасчёты, юридические лица), обращайтесь в центральный офис компании:

• Юридический и почтовый адрес: 105005, г. Москва, Плетешковский пер., д. 2
• ИНН: 7701984274
• ОГРН: 1127747298250
• КПП: 770101001
• ОКПО: 03324418
• Телефон многоканальной справки: +7 (495) -57-00-00
• Официальный сайт: mosvodokanal.ru
• E-mail: info@mosvodokanal.ru
• Время работы call-центра: ежедневно 08:00–20:00, без обеда и выходных

Карта проезда к аварийной диспетчерской ВАО

Встроенная карта (2ГИС):

После открытия карты нажмите «Проложить маршрут» и выберите «Общественный транспорт» или «Автомобиль» для построения оптимального пути.

Краткий чек-лист: что делать при отсутствии воды или порыве трубы

1. Уточните: проблема только у вас или весь подъезд/дом. Спросите соседей.
2. Звоните в аварийную службу ВАО: +7 (495) -57-87-17 или +7 (495) -57-87-18. Назовите адрес, этаж, квартиру, характер неисправности.
3. Зафиксируйте время звонка и № заявки – это ускорит контроль сроков устранения.
4. Если нет ответа в течение 30 минут, используйте общий номер АО «Мосводоканал»: +7 (495) -57-00-00 и сообщите, что «ВАО диспетчер не выходит на связь».

Честные отзывы жителей ВАО

• Ирина, ул. 9-я Парковая:
  «Позвонила в 23:15 – приехали через 40 минут, устранили порыв в подвале. Работали быстро, оставили акт на руки».
• Дмитрий, мкр. Северное Измайлово:
  «Диспетчерская ВАО отвечает оперативно, но иногда линия занята. Рекомендую звонить сразу на оба номера».
• Анна, ул; 1-я Владимирская:
  «В выходные бригада приезжает дольше – в среднем 1,5 часа. За это время лучше подготовить доступ к стоякам».

Дополнительные контакты для юридических лиц и управляющих компаний

Важно помнить

Всегда сохраняйте № заявки и контакт диспетчера, чтобы при необходимости ссылаться на них в письменных обращениях и при личном визите в офис АО «Мосводоканал» по адресу Плетешковский пер., д. 2.