АО «Мосводоканал», это городская компания, отвечающая за водоснабжение и водоотведение всей Москвы. Если у вас возникла внештатная ситуация на городских сетях (утечка, отсутствие воды, засорение и т.д.), важно знать, куда именно подать заявку или сообщить о проблеме. Ниже — подробный обзор актуальных направлений и контактов на 23 марта 2026 года.
Ключевые направления Мосводоканала
- Экстренные аварии и утечки — круглосуточная дежурная служба.
- Плановые вопросы — подключение, отключение, перерасчёт, замена счётчиков.
- Онлайн-сервисы, личный кабинет, электронные заявки, контроль качества воды.
- Сотрудничество с юрлицами — договоры водоснабжения/водоотведения, акты-допуски.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон:
- ###-###-#### (со всех операторов)
- ###-###-#### (бесплатно со всех устройств РФ)
Когда звонить: при обнаружении утечки, порыва трубы, затопления улицы и любых внештатных ситуаций вне зависимости от времени суток.
Единый контакт-центр «Мой МВК»
Телефон:
- ###-###-#### (ежедневно с 08:00 до 20:00)
Электронная почта: info@mvk.ru
Чат в мессенджерах: Telegram-бот «Мосводоканал»
Персональный кабинет на портале «Мой МВК»
Сайт: https://lk.mosvodokanal.ru
- Оформление онлайн-заявок на плановые работы.
- Отслеживание статуса ремонта по номеру заявки.
- Электронные квитанции, история показаний счётчиков.
Приёмные офисы для физлиц
- Центральный офис: г. Москва, ул. Нижняя Первомайская, д. 70, стр. 2
Часы работы: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 - МФЦ «Мои документы» — в любом филиале города, услуги Мосводоканала доступны в т.ч. через единую систему госуслуг.
Отдел работы с юридическими лицами
Телефон: ###-###-####
Электронная почта: b2b@mvk.ru
Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, корп. 20, офис 602
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00
Советы перед обращением
- Уточните точный адрес и примечательные ориентиры (подвал, колодец, фонтан на проезжей части).
- Сфотографируйте проблемное место: это ускорит оценку масштаба аварии.
- Если речь идёт о квартире, подготовьте последние показания счётчиков и номер лицевого счёта.
- Для юрлиц — не забудьте ИНН, ОГРН, номер договора водоотведения/водоснабжения.
При любых сложностях с водой или канализацией в Москве звоните ###-###-#### или заходите в «Мой МВК». Чёткое распределение «направлений» поможет быстрее решить ваш вопрос и избежать недопонимания с оператором. Запишите нужные номера в контакты телефона — аварии не ждут!