Справочная информация
Адрес: Москва, ул. Малыгина, д. 2 (приёмный пункт Мосводоканала ближайший к станции метро «Бабушкинская»)
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, без перерыва; сб, вс — выходные дни.
Как добраться: от станции метро «Бабушкинская» 5 минут пешком по ул. Малыгина в сторону ул. Менжинского.
Когда обращаться в Мосводоканал
- Внезапное падение давления воды. Краны начали «сипеть» и буквально «дышать» вместо нормального напора.
- Полное отключение холодной/горячей воды. В кране — тишина, в ванной — вода не набирается.
- Подозрительный цвет, запах, вкус воды. Мутность, ржавчина или хлорный «аромат».
- Подтопление улицы, двора, подъезда. Видимые лужи, фонтанчики из-под асфальта, затопленные подвалы.
- Любые повреждения сетей: утечки на трубах, разрывы, смещение люков колодцев.
Контакты для обращений
Телефоны круглосуточной диспетчерской службы
- ###-###-####, звонок со всех операторов, включая мобильных
- ###-###-#### — бесплатный звонок из любой точки России
Онлайн-сервисы
Портал «Мой МВК» — доступ к личному кабинету, подача заявок онлайн, отслеживание статусов ремонтных работ.
online.mosvodokanal.ru (регистрация по номеру телефона или СНИЛС).
Мессенджеры и мобильные приложения
- Telegram-бот: @MosVodokanalBot — пришлите фото/видео аварии, добавьте геолокацию, получите номер обращения.
- Мобильное приложение «Мой МВК»: App Store и Google Play — «МосВК».
Социальные сети и e-mail
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
Алгоритм подачи заявки
- Фиксируйте проблему. Сфотографируйте или снимите на видео место утечки, подтопления, качество воды.
- Уточните точный адрес. Назовите улицу, дом, подъезд, этаж, если это квартира.
- Выберите канал обращения: телефон, «Мой МВК», мессенджер.
- Ожидайте номер заявки. Сохраните его: по нему можно отслеживать статус ремонта.
- Получите SMS/e-mail уведомление о завершении работ и включении водоснабжения.
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Единая дежурная диспетчерская служба Москвы: 112 (со всех операторов).
- Городская служба «Служба 01»: ###-###-####, если проблема сопровождается повреждением дороги, тротуара или угрозой жизни.
Что делать, если вода отключена?
Подготовьтесь заранее:
- Наполните чайники, кастрюли, бутылки запасом воды (на 1–2 дня).
- Уточните график отключения на online.mosvodokanal.ru — раздел «Плановые работы».
- Активируйте смарт-уведомления в приложении «Мой МВК» — придёт push-уведомление за 24 ч до отключения.
Краткий чек-лист для жителей района «Бабушкинская»
- Адрес ближайшего пункта: ул. Малыгина, д. 2.
- Телефон: ###-###-####.
- Сайт: online.mosvodokanal.ru.
- Мессенджер: @MosVodokanalBot.
- Мобильное приложение: «Мой МВК».
Помните: чем быстрее вы сообщите о неисправности, тем скорее коммунальные службы устранят аварию и вернут привычное водоснабжение!