Адрес: Московская область‚ г. Ступино‚ ул. Андропова‚ д. 54‚ 1-й этаж.
Основной вид деятельности: технологическое подключение‚ передача и распределение электроэнергии.
График работы офиса на ул. Андропова‚ 54
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45)
- Пятница: 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)
- Суббота–воскресенье: выходные дни
- В праздничные дни режим работы может меняться — уточняйте по телефону или на сайте.
Телефоны и контакт-центры
2.1 Единый контакт-центр АО «Мособлэнерго»
- Тел.: +7 (495) -95-00-99
- Форма обратного звонка: Заказать звонок онлайн
- Время работы линии:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
2.2 Ступинские электрические сети (филиал Мособлэнерго)
- Тел. диспетчерской: +7 (496) -42-44-64
- Дополнительный тел.: +7 (495) -85-00-00 (вопросы технологического присоединения)
2.3 Дежурная служба «Южные электрические сети» ПАО «МОЭСК»
Обслуживает отдельные населённые пункты (Михнево‚ Хатунь‚ Беспятово и др.)
- Адрес: п. Михнево‚ пр-т Энергетиков‚ д. 1
- Тел. диспетчерской: +7 (495) -85-00-00
- График работы: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: mosoblenergo.ru
- Интернет-приёмная (обратиться онлайн): mosoblenergo.ru/contact
- Telegram-канал: t.me/mosoblenergo
- ВКонтакте: vk.com/mosoblenergo
- Twitter: twitter.com/Mosoblenergo
Территория обслуживания «Ступинских электрических сетей»
АО «Мособлэнерго» в Ступино обслуживает:
- Городские населённые пункты:
- г. Ступино
- Прочие населённые пункты:
- Михнево (п. Сельхозтехники)
- Хатунь (ул. Залужный пер.‚ Сосенки пер.‚ Помоклица пер.‚ Бучильный пер.‚ Хлебушки пер.‚ Апарки пер.‚ Сельский квартал)
- Беспятово (ул. Новая‚ Садовая‚ Лесная‚ Центральный тупик)
- Лужники‚ Соколова-Пустынь‚ Жилево‚ Дубнево (ул. Новые дома)
Как правильно обратиться при аварии или отключении света
- Немедленно обесточьте помещение: выключите автомат или выкрутите пробки.
- Отключите все бытовые приборы‚ если есть такая возможность.
- Позвоните в диспетчерскую службу по одному из указанных телефонов.
- Чётко назовите полный адрес и кратко опишите ситуацию (отсутствие света‚ запах гари‚ искрение и т.д.).
- Ожидайте бригаду и не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на воздушных или кабельных линиях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как добраться до офиса на ул. Андропова‚ 54?
Ближайшая остановка общественного транспорта, «СЭС». Добраться можно на автобусах № 15‚ 26‚ 37‚ 48‚ маршрутных такси № 45‚ 67.
Можно ли записаться на замену счётчика онлайн?
Да. На сайте mosoblenergo.ru выберите «Интернет-приёмная» → «Заявка на замену/поверку счётчика». Заявка обрабатывается в течение 1–3 рабочих дней.
Кому жаловаться на постоянные отключения?
Помимо звонка на горячую линию +7 (495) -95-00-99‚ вы можете направить письменную жалобу:
- через форму «Интернет-приёмная» на сайте;
- по электронной почте: info@mosoblenergo.ru (указать адрес‚ Ф.И.О. и суть проблемы);
- через аккаунт в социальных сетях ВКонтакте или Twitter, там работает служба поддержки и оперативно отвечает на обращения.
Права потребителя
Потребитель имеет право:
- получать качественную электроэнергию в установленных законом параметрах;
- требовать предупреждения о плановых отключениях не позднее чем за 3 рабочих дня;
- обращаться за возмещением ущерба‚ если он вызван неправомерными действиями сетевой компании;
- бесплатно получать консультации по технологическому присоединению и эксплуатации приборов учёта.
Памятка по безопасности
Ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к оборванным проводам‚ не пытайтесь подключать самодельные устройства и проводить самостоятельный ремонт ЛЭП.