Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Энергоснабжение столицы – важная часть городской инфраструктуры. Если у вас возникли вопросы по договору, тарифам, показаниям счётчиков или аварийным ситуациям, необходимо знать, куда позвонить и какие документы подготовить. В этой статье собраны все официальные телефонные номера, электронные адреса и адреса офисов Мосгорэнерго (ПАО «Мосэнерго», АО «Мосэнергосбыт») с подробным описанием их назначения.

Основные контактные данные ПАО «Мосэнерго»

Телефон справочного отдела: +7 (495) -57‑19‑57
Факс: +7 (495) -57‑32‑00
Электронная почта: mosenergo@mosenergo.ru
Электронная почта пресс‑службы: press-centre@mosenergo.ru
Юридический адрес: г. Москва, пр. Вернадского, д. 101, корп. 3

Режим работы офиса

Пн‑Чт: 08:30 – 17:30
Пт: 08:30 – 16:15
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45

Горячие линии «Мосэнергосбыт» (для физических лиц)

Эти телефоны работают круглосуточно или в расширенном графике и предназначены для разных видов вопросов.

Общий колл‑центр (энергоснабжение): +7 (499) -50‑95‑50 (8:30 – 20:30). Приём заявок, уточнение тарифов, передача показаний.
Круглосуточная служба для абонентов Ростелеком (Московская область): +7 (499) -50‑9‑550.
Короткий номер для абонентов Ростелеком (Московская область): 13‑53.
Контактный центр для юридических лиц: +7 (499) -00‑03‑33. Необходимо назвать номер договора.
Передача показаний индивидуальных счётчиков: +7 (499) -50‑88‑99 (круглосуточно, 15‑26‑е число месяца).

Экстренные и аварийные телефоны

При отключении электроэнергии, коротком замыкании или любой иной неполадке в сети сразу звоните в диспетчерскую службу.

Единый диспетчерский центр (москва и область): +7 (495) -39‑53‑53. Оператор уточнит характер поломки и отправит бригаду.
Аварийные службы по районам Москвы:
- Центральный район – 7 (495) -91‑60‑75
- Восточный район – 7 (499) -61‑61‑40
- Юго‑Восточный – 7 (495) -72‑85‑17
- Северо‑Западный – 7 (495) -96‑00‑10
- Северо‑Восточный – 7 (495) -19‑94‑00
- Западный – 7 (495) -32‑09‑04
- Юго‑Западный – 7 (499) -24‑89‑92
- Южный – 7 (495) -74‑36‑52
- Северный – 7 (495) -11‑40‑56
- Зеленоград – 7 (499) -75‑75‑55
МОЭСК (Московская объединённая электросетевая компания) – общероссийская горячая линия: 8‑800‑700‑40‑70.
АО «ОЭК» (оператор электроэнергетических коммуникаций): +7 (495) -44‑38‑00.
ГУП «Моссвет» (освещение улиц): +7 (495) -09‑08‑02.

Как подать жалобу или запрос в письменной форме

Через виртуальную приёмную на официальном сайте mosenergo.gazprom.ru – зайдите в личный кабинет, выберите «Обратная связь» и заполните форму.
Позвонить в горячую линию +7 (499) -50‑9‑550 и озвучить проблему оператору.
Отправить письмо по почте: 101000, г. Москва, ул. Щелкина, 42 (Минэнерго России) – если требуется вмешательство надзорных органов.
Обратиться в Роспотребнадзор через их сайт rospotrebnadzor.ru или по телефону 8‑800‑200‑00‑90.
Подать заявление в прокуратуру по месту жительства, если речь идёт о нарушении финансовых прав.

Полезные рекомендации

Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в базе данных компании, поэтому желательно иметь под рукой номер договора или лицевого счёта.

Очень важно соблюдать правила подачи показаний: если вы не передали показания в течение 30 дней, система может перейти на расчёт по среднему потреблению, что часто приводит к неверным начислениям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счёта?: Номер можно посмотреть в личном кабинете «Мой Мосэнергосбыт», в последней квитанции или позвонив по номеру +7 (499) -50‑95‑50, назвав адрес и ФИО владельца.
Можно ли подать показания через телефон?: Да, по номеру +7 (499) -50‑88‑99 принимают показания 24 часа в сутки.
Кому писать, если требуется перерасчёт по тарифу?: Отправьте запрос на электронную почту mosenergo@mosenergo.ru с указанием номера договора, периода и причины перерасчёта.

Контроль за использованием cookies

Сайт ПАО «Мосэнерго» использует файлы cookie для повышения удобства работы пользователей. Нажав кнопку «Соглашаюсь», вы даёте согласие на их обработку.