Нижегородский водоканал обслуживает более 1,3 млн жителей города и области, обеспечивая бесперебойное водоснабжение и водоотведение. Ниже собрана самая актуальная информация о том, где и когда принимают граждан, как записаться на приём и куда обращаться в экстренных или рутинных ситуациях.
Центральный офис и режим работы
Адрес: 603107, Нижний Новгород, ул. Керченская, 15А.
Режим работы в 2025–2026 гг.:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Самый удобный способ получить консультацию, подать показания счётчиков, заключить или переоформить договор, оплатить услуги.
- Адрес: ул. Керченская, 15А, 1-й этаж, отдельный вход с улицы.
- Время работы:
- Будни: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- Примеры услуг:
- Оформление льгот и субсидий
- Разбор спорных начислений
- Выдача технических условий на подключение
Контактные данные для обращений
Единая справочная служба:
- Тел.: +7 (831) -78-22-22 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров)
- Тел.: ###-###-#### (для звонков из регионов РФ)
Электронная почта:
- Общие вопросы: info@nnovvodokanal.ru
- Претензии/рекламации: claim@nnovvodokanal.ru
- Онлайн-приёмная (форма на сайте): www.nnovvodokanal.ru/feedback
Требования к электронному обращению
- Тема письма (краткое описание вопроса)
- Фамилия, имя, отчество заявителя
- Почтовый адрес проживания
- Контактный телефон для обратной связи
- При необходимости прикрепляйте фото, схемы, копии документов (PDF, JPEG, PNG)
Дополнительные каналы коммуникации
- Личный кабинет: lk.nnovvodokanal.ru — оплата, передача показаний, история начислений, запись на приём к специалисту.
- Мобильное приложение: «Нижегородский Водоканал» (App Store, Google Play).
- WhatsApp-бот: +7 (831) -78-22-22 (команда «Меню» → «Приём граждан»).
- Горячая линия для аварийных ситуаций: 112 или 04 (со стационарного).
Подразделения по районам (филиалы приёма)
| Район | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Советский | ул. Гордеевская, 12 | +7 (831) -78-22-33 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Ленинский | ул. Красных Zorь, 8 | +7 (831) -78-22-44 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Автозаводский | пр-т Героев, 1А | +7 (831) -78-22-55 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Рекомендации перед визитом
- Запись онлайн: займите электронную очередь за 1–2 дня до визита (e-очередь).
- Документы: паспорт, договор водоснабжения/водоотведения, квитанции за последние 3 месяца.
- COVID-меры: маски не обязательны, но рекомендуются в местах массового скопления.
Ответы на частые вопросы
Вопрос: «Могу ли я решить вопрос без личного визита?»
Да — 90 % вопросов решаются онлайн через личный кабинет или мессенджеры.
Вопрос: «Сколько ждать письменный ответ по почте или e-mail?»
Не более 30 календарных дней (Федеральный закон № 59-ФЗ).
Вопрос: «Есть ли платные услуги в день обращения?»
Нет, все консультации и приём заявлений бесплатны. Платные услуги оформляются отдельным договором.
Ссылки и полезные ресурсы
- Официальный сайт: www.nnovvodokanal.ru
- Интерактивная карта аварий: map.nnovvodokanal.ru
- Госуслуги (запись на приём): gosuslugi.ru → МФЦ → ЖКХ → Водоканал
Важно: всегда проверяйте точное время работы накануне визита — график может корректироваться в праздничные дни.