Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 17:17
Мосэнерго (АО «Мосэнергосбыт») — крупнейшая энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией Москву и значительную часть Московской области. В Воронеже действуют филиалы и официальные сервисные точки, через которые можно передать показания, оплатить счёт, получить консультацию или оформить обращение. Ниже — подробный перечень всех доступных каналов.
Онлайн-каналы
Личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru
- Возможности: передача показаний, просмотр начислений, оплата онлайн, подключение многотарифного учёта, выгрузка квитанций.
- Как попасть: зарегистрироваться по номеру лицевого счёта и СНИЛС или войти через портал Госуслуг.
- Ссылка: lk.mosenergosbyt.ru
Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»
- Платформы: App Store, Google Play, RuStore.
- Дополнительно: push-уведомления о сроках оплаты, QR-сканер для квитанций, чат-поддержка 24/7.
Электронная почта
- Общий адрес: info@mosenergosbyt.ru
- По вопросам задолженности: debt@mosenergosbyt.ru
- Спам-фильтры: тема письма должна начинаться с «Воронеж_ФЛ_» (физическое лицо) или «Воронеж_ЮЛ_» (юр. лицо).
Телефоны горячей линии
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 800 555 0 555 | круглосуточно |
| Оплата и начисления | ###-###-#### | 08:00–20:00 (МСК) |
| Техподдержка ЛК | ###-###-#### | 09:00–18:00 (МСК) |
Клиентские офисы в Воронеже
Центральный офис Воронежского филиала
- Адрес: Воронеж, ул. Плехановская, 15 (вход со стороны двора, отдельное крыло «Мосэнергосбыт»).
- Время работы: пн–пт 08:30–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00 (по предварительной записи).
- Тел.: +7 -73 202-00-55
- Эл. почта филиала: voronezh@mosenergosbyt.ru
Дополнительные точки обслуживания
- МФЦ «Мои документы» Воронеж-Северный
- Адрес: ул. Антонова-Овсеенко, 15
- Окно №14–16, электронная очередь «Услуги Мосэнергосбыт»
- МФЦ «Мои документы» Воронеж-Центральный
- Адрес: ул. Кирова, 3
- Окно №9–11
- Банк «ФК Открытие»
- Адрес: ул. Революции, 9
- Оплата без комиссии, квитанция генерируется на месте
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-бот: @MosEnergoBot, проверка долга, выгрузка квитанций PDF.
- VK: vk.com/mosenergosbyt_official — ответы в течение 15 минут в рабочее время.
- Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt
Почтовый и курьерский адрес для письменных обращений
394026, г. Воронеж, а/я 185, АО «Мосэнергосбыт».
Срок рассмотрения — до 30 дней. К письму приложите копию паспорта и копию последней квитанции.
Чат на сайте и WhatsApp
- Онлайн-чат: находится в правом нижнем углу mosenergosbyt.ru, доступен 24/7.
- WhatsApp: +7 -03 777-0-555 (добавьте номер и напишите «Воронеж»).
Самое главное помнить!
Всегда указывайте 10-значный лицевой счёт и точный адрес объекта (улица, дом, квартира). Это резко сокращает время обработки вашего запроса и избавит от лишних звонков-уточнений.