Актуально на
Главный телефон горячей линии Мосэнергосбыта для жителей ЮАО
Единый круглосуточный контактный центр:
- 8 (499) -50-9-550 – звонок бесплатный со всех операторов.
- Режим работы операторов: 08:30 – 20:30 (ежедневно).
Ночью доступен голосовой помощник.
Дополнительные телефоны для специфических ситуаций
| Тема обращения | Телефон |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков (15–26 числа месяца) | 8 (499) -50-88-99 24/7 |
| Обслуживание юридических лиц | 8 (499) -00-03-33 |
| Аварийные отключения электроэнергии | 8 (495) -39-53-53 Единый диспетчерский центр |
Аварийные службы района ЮАО
Для жителей Юго-Южного административного округа:
- Южный район: 8 (495) -74-36-52
- Юго-Восточный район: 8 (495) -72-85-17
Онлайн-каналы связи
- «Виртуальная приёмная» в личном кабинете: lkk.mosenergosbyt.ru
- Мессенджеры и соцсети: @mosenergosbyt в Telegram, VK, Viber
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play)
Адреса и офисы обслуживания в ЮАО Москвы
Центральный офис (для почтовых обращений):
117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9
Как найти ближайший клиентский пункт
- Откройте сайт mosenergosbyt.ru/contacts.
- Введите адрес (ЮАО, ваш район).
- Выберите удобное время и запишитесь онлайн, чтобы избежать очередей.
Что делать, если не дозвониться или не устраивает ответ
Пошаговый план:
- Шаг 1. Повторите звонок ночью – доступен голосовой бот IVR для простых операций.
- Шаг 2. Отправьте обращение через личный кабинет (ответ гарантирован в течение 30 дней).
- Шаг 3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru.
- Шаг 4. Направьте жалобу в Минэнерго России: 107113, Москва, ул. Щелкина, 42.
- Шаг 5. Прокуратура и приёмная Президента: 103132, Москва, ул. Ильинка, 23; тел. 8 (495) -25-35-81.
Частые вопросы жителей ЮАО
Как узнать номер лицевого счёта по адресу?
Используйте «Поиск лицевого счёта» в личном кабинете на сайте или позвоните 8 (499) -50-9-550 и назовите точный адрес квартиры.
Как зарегистрировать квартиру на себя после покупки?
- Подготовьте: паспорт, договор купли-продажи, акт приёма-передачи.
- Запишитесь в ближайший клиентский офис через сайт.
- Подайте заявление на переоформление лицевого счёта.
Есть ли льготы многодетным семьям?
Да. Льгота 30 % на электроэнергию в пределах норматива. Оформляется через mos.ru или лично в МФЦ.
Краткая памятка: сохраните в телефоне 8 (499) -50-9-550 и 8 (495) -39-53-53 – при любых проблемах с электроэнергией в ЮАО Москвы эти номера помогут оперативно решить вопрос.