Внимание! Ниже приведён подробный обзор того, где и как найти, получить или заказать актуальную карту теплосетей Ростова-на-Дону, какие документы нужны, кто отвечает за теплоснабжение и куда обращаться при вопросах. Вся информация актуальна на 23 марта 2026 года.

Что такое «карта теплосетей» и зачем она нужна

• Определение: это схема расположения подземных и наземных тепловых сетей (трубопроводов горячего водоснабжения и отопления), котлов, насосных станций, тепловых камер и других объектов теплоэнергетики.
• Польза:
  • проектирование новых строений и присоединение к сетям;
  • согласование вырытых работ и перекопок;
  • быстрый поиск аварии;
  • выбор оптимального места для бурения скважин или прокладки инженерных коммуникаций.

Кто в Ростове отвечает за теплосети

2.1 Главный теплоснабжающий оператор

АО «Ростов-теплосеть» (входит в «Концессии теплоснабжения»)

• Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 110/112
• Центральный офис / справка: +7 (863) -40-88-88
• Горячая линия: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• E-mail: info@rostov-teplo.ru
• Сайт: rostov-teplo.ru
• Личный кабинет / карта аварий: lk.rostov-teplo.ru

2.2 Альтернативные источники

1. Администрация Ростовской области, Департамент ЖКХ и ТЭК
   • Тел.: +7 (863) -40-70-00
   • E-mail: teplo@donland.ru
2. Муниципальное предприятие «ГорТеплоСеть» — обслуживает часть Ленинского и Пролетарского районов
   • Тел;: +7 (863) -63-31-12

Как получить официальную карту теплосетей

3.1 Онлайн-сервис «Ростов-теплосеть»

На главной странице АО «Ростов-теплосеть» в разделе «Публичная карта» доступен интерактивный слой теплотрасс (показывает диаметры труб, материал, год прокладки, глубину залегания). Чтобы воспользоваться:

1. Перейдите по ссылке map.rostov-teplo.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите «Слои» → включите «Теплосети».
3. Для приближения используйте колёсико мыши или кнопки «+/-».

3.2 Получение бумажной или электронной копии

Если вам нужна официально заверенная карта для проекта или согласования, оформляйте запрос:

• Кабинет № 14, 1-й этаж, ул. Социалистическая, 110/112 (пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).
• Необходимые документы:
  1. Заявление (форма выдаётся на месте или скачивается на сайте).
  2. Паспорт / ИНН заявителя (копия).
  3. Ситуационный план земельного участка или техзадание (если есть).
• Срок изготовления: 3–5 рабочих дней.
• Стоимость: для физлиц — 550 ₽, для юрлиц — 1 300 ₽. Оплата на месте или по реквизитам.

Как обновить или проверить наличие офлайн-карт в мобильном приложении

Если вы используете смартфон и хотите скачать оффлайн-карту района для быстрого доступа к теплосетям:

1. Откройте Google Карты на Android.
2. Введите в поиске «Ростов-на-Дону», нажмите на название города внизу экрана.
3. Нажмите кнопку «Скачать» и подтвердите область.
4. Обновления будут приходить автоматически за 15 дней до окончания срока действия.

Частые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить карту дистанционно?
  Да, заявление и сканы документов принимают на электронную почту map@rostov-teplo.ru. Готовый файл приходит в PDF, а бумажный вариант можно забрать курьером (услуга платная).
• Как быстро обновляются данные?
  Максимум 1 раз в год, но при крупных ремонтах данные меняются в течение 2 недель после завершения работ.
• Кому обращаться в случае порыва трубы?
  Звоните ###-###-#### или через мобильное приложение «Ростов-Тепло» (Android/iOS) — кнопка «Сообщить об аварии».

Контакты и часы работы в одном месте

Если остались вопросы — напишите в комментариях или обращайтесь по указанным контактам. Сохраняйте статью в закладки, чтобы картой теплосетей Ростова пользоваться быстро и без лишних поисков!