Город Коломна: единый справочный телефон и онлайн-сервисы
Единая справочная служба ПАО «Мосэнерго» (действует по всему Подмосковью, включая Коломну):
- 8 (800) 200 09 03 — бесплатный звонок со всех операторов РФ;
- +7 (495) 957 09 03 — для звонков из-за рубежа или московских номеров.
Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников. По этому номеру можно:
- сообщить об отключении света или аварии;
- уточнить график плановых отключений;
- заказать техническое обслуживание, поверку или замену счётчика;
- узнать задолженность и способы оплаты.
Коломенский филиал «Региональный центр энергоснабжения»
Адрес приёмной:
140400, Московская область, г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 367а, офис 12.
- Телефон/факс: 8 (496) 610 45 02
- E-mail: reception.colomna@mosenergo.ru
- Часы работы приёмной:
- Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
- Сб, Вс — выходные
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) Мосэнерго в Коломне
ЦОК «Коломна-Первый»
- Адрес: ул. Кирова, д. 25, ТЦ «Славянский» (1-й этаж, офис 102)
- Телефон: 8 (800) 200 09 03 (доб. 3-2-1)
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–19:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
ЦОК «Коломна-Запад»
- Адрес: ул. Мира, д. 12, вход с торца здания
- Телефон: 8 (800) 200 09 03 (доб. 3-2-2)
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–19:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Телефонная линия «Мосэнерго-сбыт» (оплата и начисления)
Если вопрос касается начислений, тарифов или оплаты электроэнергии, обращайтесь в «Мосэнерго-сбыт».
- 8 (495) 981 9819 — круглосуточно;
- Интернет-приёмная: mosenergosbyt.ru/feedback.
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение «Мосэнерго»: доступно в App Store и Google Play
- Госуслуги (Московская область): uslugi.mosreg.ru → раздел Электроэнергия
- Viber-бот «MosEnergoBot»: @MosEnergoBot
Что делать при аварии или отключении света
- Убедитесь, что проблема не локальна (выключатель, автомат в квартире).
- Позвоните 8 (800) 200 09 03 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
- характер происшествия (полное отсутствие света, перепады напряжения, и т.д.).
- Диспетчер зарегистрирует заявку, выдаст номер и примерное время устранения.
Полезные советы
- Заранее сохраните единый номер 8 (800) 200 09 03 в контактах телефона.
- Для быстрой оплаты используйте QR-код на квитанции через мобильный банк или приложение «Мосэнерго».
- Отчёты о плановых отключениях публикуются на сайте mosenergosbyt.ru раздел «Информирование потребителей».
Очень важно: при любых вопросах, связанных с электроснабжением в Коломне, используйте только официальные контакты Мосэнерго, указанные выше. Это гарантирует быструю и безопасную помощь.