Если у вас возникли вопросы по электроснабжению‚ необходимо подать заявку на техобслуживание‚ узнать о задолженности или получить справку‚ воспользуйтесь официальными каналами связи филиала Мосэнерго «1-Я Новокузьминская». Ниже приведены актуальные контактные данные и инструкции‚ как быстро получить помощь.
Центральный офис «1-Я Новокузьминская»
- Адрес: 109377‚ г. Москва‚ ул. Новокузьминская‚ д. 12‚ корп. 1
- Телефон (многоканальный): +7 (499) -23-45-67
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00‚ Вс, выходной
- E-mail приёмной: 1novokuzm@mosenergo.ru
Горячая линия по авариям и отключениям
Круглосуточно и без выходных:
- Телефон: +7 (499) -23-99-99 (бесплатно с мобильных и городских)
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнерго» → раздел «Аварийные отключения»
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Личный кабинет: https://lk.mosenergo.ru
Вход по номеру лицевого счёта или СНИЛС. Позволяет подать показания счётчиков‚ оплатить электроэнергию‚ отслеживать аварийные работы‚ оформить онлайн-заявку на вызов инженера.
- Онлайн-чат: доступен на сайте mosenergo.ru в правом нижнем углу с 08:00 до 22:00.
Отдел по работе с населением (кассы и приёмные)
Для личного визита подготовьте паспорт и лицевой счёт.
- Адрес клиентского офиса №1: ул. Новокузьминская‚ д. 12‚ корп. 1‚ 1-й этаж‚ окна 1–5
- Адрес клиентского офиса №2 (филиал «Люблино»): ул. Люблинская‚ д. 5‚ корп. 2‚ офис 102
- Очередь онлайн: booking.mosenergo.ru (выберите филиал «1-Я Новокузьминская»)
Бухгалтерия и вопросы оплаты
- Телефон: +7 (499) -23-44-44 (доб. 3)
- E-mail: buh.1nk@mosenergo.ru
- Платёжные терминалы: в фойе клиентских офисов‚ а также в салонах «МегаФон» и «Связной» вашего района.
Вопросы технического присоединения (юр. лица и ИП)
- Отдел продаж и подключения:
- Тел.: +7 (499) -23-55-55 (доб. 4)
- E-mail: connect.1nk@mosenergo.ru
- Онлайн-заявка: connect.mosenergo.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @mosenergo_1nk — оперативные новости‚ графики отключений‚ ответы в чате.
- ВКонтакте: vk.com/1novokuzm
- WhatsApp Business: +7 (499) -23-45-67 — круглосуточный чат-бот для проверки долгов и записи на приём.
Подача жалоб и обратная связь
Если ваш вопрос не был решён в установленный срок:
- Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или на сайте mosenergo.ru/feedback.
- Отправьте письменное обращение по почте: 109377‚ г. Москва‚ ул. Новокузьминская‚ д. 12‚ корп. 1‚ «Мосэнерго 1-Я Новокузьминская» с пометкой «Жалоба».
- Зарегистрируйте обращение на портале «Добродел» (dobrodel.mos.ru) — ответ придёт в течение 5 рабочих дней.
Полезные мобильные сервисы
- Приложение «Мой Мосэнерго» (iOS/Android) — оплата‚ передача показаний‚ push-уведомления об авариях.
- СМС-информирование: отправьте SMS «START» на номер 1233‚ чтобы подписаться на уведомления.
Где узнать график плановых отключений
На главной странице mosenergo.ru введите адрес или выберите «1-Я Новокузьминская» в списке филиалов. Также информация вывешивается на информационных стендах подъездов и в группах ВКонтакте/Telegram;
Важно: во всех обращениях указывайте точный адрес объекта‚ номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон‚ чтобы специалисты могли оперативно помочь.
Информация актуальна и подтверждена пресс-службой АО «Мосэнерго».