Кто следит за тем, чтобы мусор из-под вашего дома убирали вовремя, а контейнерные площадки были чистыми и безопасными? В этой статье собраны все ключевые контролирующие и разрешительные органы, к которым можно обратиться по вопросам обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в России в 2026 году.

Федеральный уровень

• Минприроды России, разрабатывает правила и стандарты обращения с отходами, утверждает лимиты на размещение отходов, контролирует региональные программы.
  Горячая линия: +7 (495) -20-20-20 (по вопросам реформы ТКО)
• Росприроднадзор — проводит проверки региональных операторов, выдаёт и отзывает лицензии, штрафует за нарушения экологического законодательства.
  Сайт: rpn.gov.ru
• Роспотребнадзор — следит за санитарно-эпидемиологическим состоянием контейнерных площадок и полигонов.
  Единая горячая линия: ###-###-####

Санкт-Петербург

Контейнерные площадки и вывоз ТКО

• Клиентская служба ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» (для физических лиц)
  8 (812) -03-80-90
• Дополнительная линия заявок (включая крупногабаритные отходы)
  8 (812) -13-07-10
• Диспетчерская для управляющих компаний
  8 (812) -29-17-66
• Клиентская служба для юрлиц

  8 (812) -05-06-65

• Короткий номер для жалоб на ненадлежащее состояние площадок
  004 (со всех операторов)

Москва и Московская область

Кто следит за порядком

• ГУП «Экотехпром» — региональный оператор, заключает договоры, выставляет счета, контролирует график вывоза.
  Контакт-центр: +7 (495) -45-70-47
• Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы
  +7 (495) -77-77-77 (горячая линия правительства Москвы)
• АИС «ОССиГ» и САПКУТР — государственные информационные системы, где фиксируются все договоры на вывоз ТКО и контролируются объёмы отходов.
  Сайт: mos.ru/services

Региональные операторы (территориальные)

Каждый субъект РФ выбрал по одному или нескольким региональным операторам. Они:

• заключают договоры с собственниками, ТСЖ и садовыми товариществами;
• устанавливают тарифы согласованно с тарифной комиссией;
• ответственны за своевременный вывоз и экологическую безопасность.

Контроль за операторами осуществляют:

1. Региональные тарифные комиссии — утверждают и пересматривают тарифы.
2. Министерства экологии/ЖКХ субъектов РФ — проводят плановые и внеплановые проверки.
3. Общественные советы при губернаторах — рассматривают жалобы граждан.

Внутридомовые инстанции

• Управляющая компания (УК) или ТСЖ — следит за чистотой контейнерных площадок, контролирует график вывоза, заключает акты выполненных работ с региональным оператором.
• Уполномоченный по контролю качества ЖКУ — принимает жалобы жильцов и передаёт их в контролирующие органы.

Куда жаловаться, если мусор не вывозят

1. Фиксируем фото/видео нарушений.
2. Сначала обращаемся в управляющую компанию или регионального оператора в письменной форме.
3. Если реакции нет, подаём жалобу:
   • в Госжилинспекцию региона (через портал «ЖКХ Контроль» или лично);
   • на горячую линию Минприроды России +7 (495) -20-20-20;
   • в Роспотребнадзор ###-###-####.
4. Для жителей Санкт-Петербурга — короткий номер 004.
5. Для жителей Москвы — «МосЭко» в мобильном приложении «Мой Москва» или +7 (495) -45-70-47.

Главное помнить

Все обращения нужно оформлять в письменном виде (электронная почта, официальный портал или бумажное заявление с отметкой о приёме). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Без договора на вывоз ТКО владелец помещения или организация рискует штрафом до 250 000 ₽ (ст. 8.2 КоАП РФ).

, 20:52 — актуальная редакция