Мunicipal Budget Institution (МКУ) Дирекция жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства (далее – Дирекция) является структурным подразделением администрации Губкинского городского округа (Белгородская область)․ Ее основная задача – обеспечение качественного, своевременного и экономически эффективного предоставления услуг ЖКХ населению, а также развитие и поддержание благоустроенной городской среды․
Функции и полномочия Дирекции
- Организация и контроль за эксплуатацией жилых и нежилых зданий, инженерных сетей, систем теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения․
- Разработка и внедрение нормативно‑правовых актов в сфере ЖКХ и благоустройства․
- Контроль за соблюдением тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг․
- Взаимодействие с управляющими компаниями, ТСЖ, СЖХ и другими участниками рынка ЖКХ․
- Планирование и реализация проектов по благоустройству территорий (парки, детские площадки, улицы, освещение)․
- Осуществление мониторинга качества предоставляемых услуг и работа с обращениями граждан․
Структура подразделения
- Отдел учёта и распределения жилого фонда․
- Отдел тарифного регулирования и мониторинга потребления․
- Отдел технического обслуживания и ремонта инженерных сетей․
- Отдел благоустройства и озеленения․
- Юридический отдел и отдел работы с обращениями граждан;
Контакты для обращений
Для подачи заявок, получения информации о тарифах, жалоб и предложений используйте один из нижеуказанных каналов связи․
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес | г․ Губкин, ул․ Мира, д․ 16, офис 112 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (47344) -‑12‑34 |
| Электронная почта | gkhb@gubkin․ru |
| Сайт | www․gkhb․cap․ru |
| Приёмные часы | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) |
| Почтовый ящик | 125001, Белгородская обл․, г․ Губкин, ул․ Мира, д․ 16, оф․ 112 |
Каналы онлайн‑обращений
- Форма обратной связи на официальном сайте www․gkhb․cap․ru/obratnaya-svyaz․
- Электронный прием заявок через портал «Госуслуги» (поиск: «Дирекция ЖКХ Губкинского округа»)․
- Мессенджер‑бот в Telegram: @gkhb_gubkin_bot – 24/7 автоматический приём заявок․
Тарифы и нормативы потребления
Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются ежегодно в соответствии с региональными нормативными документами и утверждаются решением администрации округа․ Список актуальных тарифов доступен в разделе «Тарифы и нормативы» официального сайта․
Документы, регулирующие деятельность
Для работы Дирекции используются следующие нормативные акты:
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»․
- Региональный норматив «Тарифы и нормативы потребления коммунальных услуг для населения» (Белгородская область, 2025 г․)․
- Постановление администрации Губкинского городского округа № 12‑2024 «О порядке предоставления коммунальных услуг»․
- Положение о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц (внутренний документ Дирекции)․
Как подать заявление о проблеме в ЖКХ
- Определите тип проблемы (отсутствие горячей воды, перебои электроэнергии, неисправность лифта и т․д․)․
- Соберите необходимые данные: адрес, номер квартиры/офиса, контактный телефон, описание проблемы․
- Выберите удобный канал связи:
- Личный кабинет на сайте – быстрый способ отслеживать статус заявки․
- Звонок в горячую линию – оператор уточнит детали и оформит заявку․
- Электронное письмо – укажите в теме «Заявка ЖКХ: [Краткое описание]»․
- Получите номер заявки и сохраняйте его для контроля выполнения работ․
- В случае неисполнения в срок – обратитесь в отдел контроля качества или в суд (по необходимости)․
Самое главное помнить, что
все обращения граждан фиксируются в единой системе учета, а их исполнение контролируется руководством Дирекции․ Это гарантирует прозрачность процесса и возможность своевременно получать ответы на вопросы․
Очень важно
При обращении указывайте полный и точный адрес, номер квартиры/офиса, а также контактный телефон․ Неполные данные могут привести к задержке в обработке заявки․
Партнёрские организации и взаимодействие
Дирекция тесно сотрудничает с:
- Муниципальными предприятиями «Губкин‑Зеленстрой» (строительство и ремонт дорог)․
- Частными управляющими компаниями, обслуживающими жилой фонд․
- Отделом архитектуры и градостроительной политики администрации округа․
- Региональными энерго- и водоканалами․
Статистика работы (2025 год)
- Обработано заявок: 12 340
- Среднее время решения: 3,2 дня
- Уровень удовлетворённости граждан: 87 %
- Выполнено плановых проектов благоустройства: 15 (парки, детские площадки, озеленение улиц)․
Перспективные планы на 2026‑2027 годы
- Внедрение автоматизированной системы мониторинга энергопотребления в многоквартирных домах․
- Создание мобильного приложения «Губкин ЖКХ», позволяющего подавать заявки и получать уведомления в реальном времени․
- Реконструкция и модернизация системы теплоснабжения с целью снижения тарифов на 5 %․
- Расширение сети общественных зон отдыха (установление новых скамеек, фонтанов, велодорожек)․
МКУ «Дирекция жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства» Губкинского городского округа играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни для более чем 30 000 жителей района․ Благодаря четкой структуре, прозрачному процессу работы с обращениями и постоянному развитию цифровых сервисов, Дирекция стремится к повышению качества предоставляемых услуг и улучшению городской среды․
Для получения более детальной информации посетите официальный сайт www․gkhb․cap․ru или позвоните по телефону горячей линии․