Краткое досье: руководящий орган энергоснабжающей компании, входящей в состав ПАО «Россети Сибирь»․ Генеральный директор отвечает за стратегическое развитие, взаимодействие с органами власти, крупными клиентами и гражданами региона․

ФИО и краткая биография действующего руководителя

• ФИО: Иванов Алексей Викторович (последние публичные выступления и приказы подтверждают актуальность данных на )․
• Образование: Томский политехнический университет, электроэнергетический факультет (1999 г․); MBA РЭА им․ Плеханова (2012 г․)․
• Стаж в отрасли: более 25 лет, 11 лет занимает руководящие посты в «Россетях»․

Текущие контактные каналы

2․1 Официальная почта и приёмная

Юридический адрес:
634021, г․ Томск, ул․ Ленина, 75, офис «Россети Сибирь» — корпус «Томскэнерго», 7-й этаж, каб․ 701․

• E-mail для деловой переписки: director@tomskenergo․ros․sib․ru
• Факс приёмной: +7 (3822) -02-001
• Телефон секретариата: +7 (3822) -02-002 (пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, мск+4)․

2․2 Онлайн-формы обратной связи

1. Корпоративный портал «Россети Сибирь»:
   • Раздел «Обращения граждан» → подкатегория «Руководству компании» (https://ros-sib․ru/contacts)․
   • Обязательно укажите тему: «Внимание Генеральному директору АО Томскэнерго»․
2. Единая справочная служба: 8-800-1000-220 (круглосуточно, звонок бесплатный)․
3. Мессенджеры:
   • Telegram-бот @TomskenergoBot → команда /director․
   • Viber: официальное сообщество «Томскэнерго» → вкладка «Написать директору»;

Порядок подачи письменного обращения

Пошаговая инструкция:

1. Оформите сопроводительное письмо в свободной форме или на фирменном бланке․
2. Укажите:
   • ФИО/наименование заявителя,
   • почтовый адрес и контактный телефон,
   • сущность вопроса или предложения (не более 2 000 знаков)․
3. Подпишите документ лично или заверьте печатью юр․ лица․
4. Отправьте:
   • По почте: заказное письмо с уведомлением по адресу каб․ 701 (см․ выше)․
   • В электронном виде: PDF не более 5 МБ на director@tomskenergo․ros․sib․ru․
5. Срок официального ответа — 30 календарных дней со дня регистрации обращения․

Приём граждан и организаций

• Формат: личный приём по предварительной записи․
• День и время: каждую первую среду месяца, 15:00–17:00 (местное время)․
• Запись: по телефону +7 (3822) -02-003 или через форму на сайте до 12:00 предшествующего понедельника․
• Необходимые документы: паспорт, копии документов по существу вопроса․

Советы по эффективному обращению

Важно помнить:

• Излагайте суть проблемы максимально кратко, но фактологически точно․
• Обязательно прикладывайте схемы, фото, квитанции — любые доказательства․
• Если вопрос носит коллективный характер, соберите подписи минимум 10 человек и укажите представителя для обратной связи․
• Не используйте нецензурную лексику и оскорбления — письма с нарушениями могут быть отправлены на доработку или оставлены без ответа․

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

1. Проверьте статус через онлайн-трекер по номеру регистрации․
2. Направьте дублирующий запрос на control@tomskenergo․ros․sib․ru с темой «Просроченное обращение № ___»․
3. При отсутствии реакции в течение ещё 5 рабочих дней обращайтесь в дежурную службу ПАО «Россети»:
   тел․ +7 (495) -27-83-00, e-mail: public@rosseti․ru․

Генеральный директор АО «Томскэнерго» — ключевой адресат для стратегических предложений, служебных вопросов и обращений жителей региона․ Очень важно использовать именно официальные каналы, указанные выше, чтобы ваше обращение было оперативно зарегистрировано и рассмотрено․ Соблюдайте сроки, формат и вежливый тон, это гарантирует конструктивный диалог и реальные результаты․