«СибВет» (полное наименование – ООО «Сибирская ветеринарная компания») работает на рынке ветеринарных товаров и услуг с 2003 года. Ниже собраны все актуальные контакты и алгоритмы действий, чтобы вы могли быстро связаться, решить спорный вопрос или просто уточнить детали заказа.
Главное управление
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52, офис 401.
- ИНН / ОГРН: 5402123456 / 1155476134567;
- Генеральный директор: Кузнецов Алексей Викторович.
Телефонный справочник
Отдел продаж и консультаций
- Бесплатный «горячий» номер по РФ: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Городской для жителей Новосибирска: +7 (383) -01-55-44 (ежедневно 09:00–21:00 по местному времени).
Сервисная линия поддержки (случаи брака, возврат, гарантия)
- Короткий номер сервиса: ###-###-####, доб. 3.
- WhatsApp / Telegram: +7 -13 760-55-44 – чат-оператор отвечает в течение 3 минут.
Бухгалтерия и юридические вопросы
- E-mail: buh@sibvet.ru
- Телефон: +7 (383) -01-55-44, доб. 7
Онлайн-площадки и аккаунты
| Площадка | Ссылка / логин | Назначение |
|---|---|---|
| Официальный сайт | sibvet.ru | каталог, акции, личный кабинет |
| Личный кабинет | lk.sibvet.ru | история заказов, счета-фактуры, отслеживание доставки |
| Amazon-магазин (экспорт) | amazon;com/s?k=sibvet | международные поставки с доставкой Amazon Prime |
| @sibvet.ru | обзоры товаров, розыгрыши | |
| ВКонтакте | vk.com/sibvet | техподдержка в комментариях 24/7 |
Как быстро решить типовые проблемы
Заказ не пришёл в срок
- Войдите в личный кабинет → раздел «Мои заказы».
- Нажмите «Написать в службу доставки» или позвоните ###-###-####, доб. 2.
Товар бракованный
- Сфотографируйте дефект.
- Отправьте фото в WhatsApp +7 -13 760-55-44 или на service@sibvet.ru с темой «Брак № заказа».
- В течение 1 рабочего дня вам придёт маршрут возврата или предложение обмена.
Нужна гарантийная замена газового котла
- Подготовьте чек и серийный номер.
- Позвоните ###-###-####, доб. 4 – отдел «Котлы и климат».
- Инженер запишет на диагностику или вышлет курьера для самовывоза.
Как отличить официальные номера «СибВет» от мошенников
Если вам звонят с «похожих» номеров (например, +7 -13 760-55-45, +7 -95 700-55-44) и представляются «СибВет», проверьте:
- Официальные вызовы идут только с линии ###-###-#### или городского +7 (383) -01-55-44.
- Сотрудник никогда не запрашивает пароль от личного кабинета, CVV-код карты или коды из SMS.
- Подтвердите звонок – задайте вопрос «Назовите мой последний заказ». Настоящий оператор увидит его в CRM.
Юридические лица и закупки
- E-mail закупок: opt@sibvet.ru
- Телефон отдела B2B: +7 (383) -01-55-44, доб. 9
- Реквизиты для оплаты по безналу: скачать в разделе «Реквизиты».
Часы работы офлайн-точек
| Город | Адрес | График |
|---|---|---|
| Новосибирск | ул. Ленина, д. 52 | 09:00–21:00, без выходных |
| Красноярск | ул. Маркова, д. 12 | 09:00–20:00, пн–вс |
| Томск | пр. Ленина, д. 23 | 10:00–19:00, пн–сб (вс – выходной) |
Что делать, если звонки не прекращаются
Если вы не клиент «СибВет», но получаете навязчивые звонки:
- Сохраните скриншоты вызовов и запишите дату/время.
- Отправьте жалобу на abuse@sibvet.ru с темой «Спам-вызовы».
- Добавьте номер в «Чёрный список» и пожалуйтесь оператору связи (МегаФон, МТС, Билайн, Tele2).
- При массовых звонках – обратитесь в Роскомнадзор rkn.gov.ru.
- Один номер для всей России: ###-###-####.
- Круглосуточный мессенджер: WhatsApp / Telegram.
- Личный кабинет: lk.sibvet.ru – всё о заказах, оплате и возвратах.
- Проверка звонков: если сомневаетесь – положите трубку и перезвоните сами на ###-###-####.
Внимание! Данный справочник актуален на 23 марта 2026 г; При изменении реквизитов «СибВет» публикует уведомление на главной странице сайта и в официальных соцсетях.