03 марта 2026 г․ — Воронежская муниципальная транспортная компания МКП МТК «Воронежпассажиртранс» (далее — Компания) завершила масштабную проверку использования бюджетных средств и устранения нарушений, выявленных контрольно-счётной палатой в июне 2015 года․ Одним из итогов стало обновление механизмов работы с безналичной оплатой, включая оперативное внесение/исключение транспортных карт в «стоп-листы»․ Ниже приведён подробный алгоритм для пассажиров, чьи карты были заблокированы;
Почему карта попадает в «стоп-лист»
- недостаточный положительный баланс при оплате проезда;
- превышение лимита отрицательного баланса (на г․ — 300 руб․);
- подозрение в мошенничестве (дублирующиеся UID, подозрительные транзакции);
- ошибка автоматической сверки данных с банком (редко, но бывает)․
Как быстро вывести карту из стоп-листа: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Определите перевозчика маршрута
| Маршруты МКП МТК «Воронежпассажиртранс» | Частные перевозчики |
|---|---|
| Автобусы: 1, 2, 3А, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13А, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26А, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100․ Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20․ | Автобусы частных операторов (их список публикуется на сайте gorodpay․ru в разделе «Перевозчики»)․ |
Шаг 2․ Авторизуйтесь в личном кабинете
- Для маршрутов МКП МТК — портал СберБилет (бывш․ «СберТройка»)․
- Для частных перевозчиков — личный кабинет GorodPay․
Шаг 3․ Погасите задолженность
- Войдите в раздел «Оплата задолженности»․
- Укажите сумму долга (отображается автоматически)․
- Выберите способ оплаты: карта любого банка, СБП, электронный кошелёк․
- Подтвердите транзакцию․ Деньги зачисляются моментально․
Шаг 4․ Дождитесь автоматической разблокировки
После погашения долга система снимает карту со стоп-листа в течение 5–15 минут․ Если прошло более 30 минут, обратитесь в техподдержку․
Контакты для обращений
МКП МТК «Воронежпассажиртранс»
- Юридический адрес: 394077, г․ Воронеж, ул․ 9 Января, д․ 262․
- Телефоны: +7 (473) 202-09-09 (круглосуточно), +7 (473) 239-30-02 (кассы)․
- E-mail: info@voronezh-transport․ru
- Официальный сайт: voronezh-transport․ru
- VK-группа: vk․com/voronezhpt
- ИНН: 3661022760, ОГРН: 1023601559156․
Техническая поддержка СберБилет (для маршрутов МКП МТК)
- Телефон горячей линии: 8 800 200-05-55 (круглосуточно)․
- Чат в мобильном приложении: «СберБилет» → «Помощь» → «Написать в чат» (6:00–24:00)․
- E-mail: support@sberbank-troyka․ru
Техническая поддержка GorodPay (для частных перевозчиков)
- Телефон: +7 (495) 212-12-12 (Пн–Пт 8:00–20:00)․
- Телеграм-бот: @GorodPaySupportBot
- E-mail: help@gorodpay․ru
Профсоюз работников транспорта (ППО МКП МТК)
- Адрес: 394077, г․ Воронеж, ул․ 9 Января, д․ 262, каб; 214․
- Телефон: +7 (473) 202-09-11
- E-mail: profkom@transvor․ru
- ИНН: 3661029188
Частые вопросы и ответы
Сайт не открывается․ Что делать?
Попробуйте другой браузер или мобильное приложение «СберБилет» (Android/iOS)․ Также возможно техническое обслуживание — в таком случае звоните по телефонам выше․
Можно ли погасить долг через «СберСпасибо»?
Нет․ Долг погашается только денежными средствами․ Бонусы «Спасибо» не используются․
Сколько стоит комиссия за восстановление?
Комиссия отсутствует․ Вы оплачиваете только сумму задолженности․
Что делать, если карта была утеряна?
Заблокируйте карту в личном кабинете, оформите дубликат в кассе № 1 (ул․ 9 Января, 262) с паспортом и старым номером карты․ Долг автоматически переносится на новую карту․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МКП МТК «Воронежпассажиртранс»
- Личный кабинет СберБилет
- Личный кабинет GorodPay
- Группа VK: новости и маршруты
Важно: при обращении в техподдержку имейте при себе UID карты (16 цифр на обороте) и последние 4 цифры номера телефона, привязанного к личному кабинету․ Это ускорит идентификацию и разрешение вопроса․