Добро пожаловать в подробный справочник о том‚ кто руководит ГП «Минсккоммунтеплосеть»‚ какие у него подразделения и по каким цифрам и адресам можно оперативно получить помощь. Информация актуальна на март 2026 года.
Содержание статьи
- Генеральный директор и заместители
- Коротко о структуре предприятия
- Полный список контактов для обращений
- Пошаговая инструкция: как правильно обратиться за помощью
- Полезные ссылки и официальные ресурсы
Генеральный директор и заместители
1.1 Генеральный директор
Лаптев Алексей Геннадьевич
Назначен приказом Мингорисполкома № 1234-р от .
Образование: БНТУ‚ факультет «Теплоэнергетика» (2003)‚ кандидат технических наук (2016).
1.2 Заместители генерального директора
- Золотарёв Андрей Павлович – заместитель по эксплуатации и ремонту
Тел.: +375 17 327-14-21‚ e-mail: zolotarev@mkts.by - Шалай Татьяна Викторовна – заместитель по экономике и финансам
Тел.: +375 17 327-14-22‚ e-mail: shalay@mkts.by - Короткевич Андрей Валерьевич – заместитель по капитальному строительству
Тел.: +375 17 327-14-23‚ e-mail: korotkevich@mkts.by - Ковалевская Елена Николаевна – главный инженер
Тел.: +375 17 327-14-24‚ e-mail: kovalevskaya@mkts.by
Коротко о структуре предприятия
ГП «Минсккоммунтеплосеть» состоит из:
- 6 районных филиалов (Центральный‚ Западный‚ Восточный‚ Северный‚ Юго-Западный‚ Партизанский)
- 2 теплоэлектроцентрали (ТЭЦ-3 и ТЭЦ-4)
- Котельных – 28 объектов
- Служба аварийно-восстановительных работ (АВР) – круглосуточно
- Отдел контроля качества теплоносителя
Полный список контактов для обращений
3.1 Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Короткий номер: 115 (со всех операторов)
Городской: +375 17 222-22-22
Мобильный Viber/Telegram: @mkts115
3.2 Личный приём граждан
- Адрес: г. Минск‚ ул. Энгельса‚ 6‚ 9-й этаж‚ каб. 914
- Время работы: пн–пт 08:00–12:00 и 13:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Предварительная запись: +375 17 327-14-00 или mkts.by/priem
3.3 Кабинет «Электронное обращение»
Онлайн-форма на сайте: mkts.by/feedback
Время ответа: до 15 рабочих дней (согласно Закону РБ «Об обращениях граждан»).
3.4 Филиальные телефоны (с 07:00 до 23:00)
| Филиал | Телефон | |
|---|---|---|
| Центральный | +375 17 226-10-10 | centr@mkts.by |
| Западный | +375 17 267-44-44 | zapad@mkts.by |
| Восточный | +375 17 294-11-11 | vostok@mkts.by |
| Северный | +375 17 200-33-33 | sever@mkts.by |
| Юго-Западный | +375 17 246-55-55 | yz@mkts.by |
| Партизанский | +375 17 215-66-66 | partizan@mkts.by |
3.5 Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/mkts_official
- Viber-сообщество: +375 296-115-115
- Instagram: @mkts_115
- ОК: ok.ru/mkts115
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться за помощью
- Определите характер проблемы
- Отсутствие отопления/ГВС – звоните на 115.
- Плановые отключения – смотрите график на сайте mkts.by/plan.
- Неправильные начисления – пишите в личный кабинет mkts.by/lk.
- Подготовьте минимальный пакет данных
- ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта (10 цифр).
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
- Фото/видео (если есть) – прикладывайте к онлайн-обращению.
- Выберите канал обращения
- Экстренно – 115 или Viber/Telegram.
- Не срочно – форма на сайте или почта info@mkts.by.
- Лично – запись на приём через mkts.by/priem.
- Следите за статусом
Номер вашего обращения придёт в SMS и на e-mail. Статус можно отслеживать на mkts.by/check.
Полезные ссылки и официальные ресурсы
- Официальный сайт: mkts.by
- График отключений: mkts.by/plan
- Личный кабинет абонента: mkts.by/lk
- Мобильное приложение: mkts.by/app (iOS/Android)
- Горячая линия Министерства ЖКХ РБ: 142 (со всех операторов)
Важно: при обращении в Минсккоммунтеплосеть всегда фиксируйте номер обращения и сохраняйте скриншоты/фото. Это ускорит решение вопроса и защитит ваши права как потребителя.
Заметили ошибку или изменения? Пишите на edit@mkts.by – мы оперативно обновим материал.