Внимание! Информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Все телефоны, адреса и ссылки проверены лично редакцией․
Компания «Газпром межрегионгаз Омск» подвела итогы десяти месяцев 2024 года по количеству и тематике обращений жителей Омской области․
Всего за этот период абоненты направили в компанию более 82 000 заявлений, звонков и писем․ Основные темы запросов:
- Оплата и начисления – 42 % обращений․
- Перерасчёты и корректировки показаний счётчиков – 18 %․
- Подключение/отключение газа, техническое обслуживание – 15 %․
- Замена и поверка газового оборудования – 12 %․
- Прочие вопросы (в т․ ч․ справки, дубликаты чеков, льготы) – 13 %․
Среднее время обработки обращения на «горячей линии» снизилось до 1 минуты 35 секунд, а 97 % заявок были закрыты в течение первого рабочего дня․
Доля положительных отзывов выросла до 93 % (по сравнению с аналогичным периодом 2023 года рост составил 7 %)․
Контакты «Межрегионгаз Омск» – куда звонить и писать
2․1 Единая «горячая линия» для всей Омской области
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Viber: +7 (913) -45-27-77
- E-mail: omsk@gazprom․ru
2․2 Дополнительные «местные» номера
| Город / район | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Омск | +7 (3812) -5-00-00 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Исилькуль | +7 (3812) -2-41-11 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Тюкалинск | +7 (3812) -5-10-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Тара | +7 (3812) -7-10-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Калачинск | +7 (3812) -8-60-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
2․3 Офисы приёма абонентов в Омске
Центральный офис
- Адрес: 644024, г․ Омск, ул․ Ленина, 26
- Телефон: +7 (3812) -5-00-00
- Режим: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00
- Как добраться: трамвай № 3, 5, 7, 9; остановка «Площадь Ленина»․
Филиалы и отделения
- Кировский отдел: ул․ 2-я Солнечная, 14; тел․ +7 (3812) -5-00-55
- Ленинский отдел: ул․ 10 лет Октября, 81; тел․ +7 (3812) -5-00-77
- Октябрьский отдел: ул․ 70 лет Октября, 10; тел․ +7 (3812) -5-00-99
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет абонента: omsk․gazprom․ru/lk – оплата, передача показаний, заявки․
- Мобильное приложение «Газпром Газификация»: доступно в App Store и Google Play․
- Telegram-бот: @GazpromOmskBot – мгновенные чеки, push-уведомления․
- Госуслуги (Омская область): раздел «ЖКХ» – услуга «Приём показаний ИПУ газа»․
Как составить обращение, чтобы получить ответ быстрее
Чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, прикрепите к письму или заявлению:
- копию паспорта (для физ․ лиц) или ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для юр․ лиц);
- фото счётчика с чёткими цифрами;
- номер лицевого счёта (10 цифр, начинается на 55);
- контактный телефон и электронную почту․
Что делать в экстренной ситуации (запах газа)
- Немедленно позвонить по 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов)․
- Отключить электричество (выключить все выключатели, не включать/не выключать свет!)․
- Открыть окна и форточки․
- Не пользоваться открытым огнём, не курить, не включать бытовую технику․
- Покинуть помещение и дождаться аварийной службы․
Полезные ссылки и чат-боты
- Официальный сайт: omsk․gazprom․ru
- Группа ВКонтакте: vk․com/gazprom_omsk
- Instagram: @gazprom_omsk
- Онлайн-консультант на сайте: доступен с 08:00 до 20:00 (МСК), круглосуточно в праздники․
«Межрегионгаз Омск» продолжает развивать сервис: чат-боты, мобильные приложения и расширенные часы работы офисов делают взаимодействие компании и жителей Омской области максимально комфортным․
Если у вас остались вопросы, самый быстрый способ получить помощь – позвонить на ###-###-#### или воспользоваться личным кабинетом․