Нужно подключить отопление к частному дому, узнать тариф на тепло или сообщить о порыве трубы?
Всё это решает филиал «Брестские тепловые сети» РУП «Брестэнерго». Ниже — полный набор контактов, часы работы и правила обращения, чтобы вы не тратил время на лишние звонки и визиты.
Главный офис
- Юридический и фактический адрес:
Республика Беларусь, 224030 г. Брест, пр-т Машерова, д. 5 - Карта проезда: ориентир — здание «Белэнерго» напротив Драмтеатра, остановка «Драмтеатр» (троллейбусы № 1, 2, 6; автобусы № 4, 7, 17, 24).
- Часы приёма граждан:
Пн–Чт 08:00–12:30, 13:30–17:00
Пт 08:00–12:30, 13:30–16:00
(обед 12:30–13:30) - Электронная почта: brestteplo@belenergo.by
- Официальный сайт: www.brestenergo.by
Телефоны горячей линии и ключевых служб
| Кому звонить | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| Круглосуточная диспетчерская | +375 (162) -7-11-59 | Порывы, отсутствие отопления, ГВС, аварии |
| Руководитель филиала | +375 (162) -7-11-50 | Официальные запросы, жалобы, коррупция |
| Главный инженер | +375 (162) -7-11-51 | Технические условия, проекты, узлы учёта |
| Отдел снабжения и сбыта | +375 (162) -7-11-84 | Договоры на теплоснабжение, тарифы, акты выполненных работ |
| Бухгалтерия | +375 (162) -7-11-38 | Оплата, счета-фактуры, акты сверки |
| Комиссия по противодействию коррупции | +375 (162) -1-89-59 | Сообщения о коррупционных фактах |
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите тематику вопроса.
- Аварийная ситуация → звоните 27-11-59 круглосуточно.
- Новое подключение → пишите на эл. почту или приходите лично в отдел сбыта (каб. 212).
- Жалоба/коррупция → пишите на anticor@belenergo.by или звоните 21-89-59.
- Подготовьте минимальный пакет документов:
- Паспорт или доверенность;
- Документы на объект (договор, технические условия, если есть);
- Актуальные показания ИПУ (при наличии).
- Заполните заявление.
Бланки выдают на ресепшене или можно скачать на сайте в разделе «Гражданам → Документы». - Получите регистрационный номер обращения.
Срок рассмотрения — до 15 календарных дней; при необходимости технической экспертизы до 30 дней.
Дополнительные офисы обслуживания населения
Октябрьский район (район Барановичского шоссе)
- Адрес: ул. Слонимская, 19, 1-й этаж, каб. 3–5
- Телефон: +375 (162) -6-32-26
- Часы: Пн–Пт 08:00–12:30, 13:30–17:00
Ленинский район (район Бульвара Космонавтов)
- Адрес: ул. К. Маркса, 32, офис 18
- Телефон: +375 (162) -9-44-15
- Часы: Пн–Пт 08:00–12:30, 13:30–17:00
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk.brestenergo.by — проверка долгов, загрузка показаний, онлайн-оплата.
- Мобильное приложение: ищите «Брестэнерго» в App Store и Google Play.
- Госуслуги: заявление на техническое присоединение можно подать через портал portal.gov.by (услуга «Теплоснабжение»).
Что запомнить наизусть
Главный телефон — 27-11-59: именно на этот номер работает круглосуточная диспетчерская, которая принимает заявки на аварийные работы.
Сохраняйте его в контактах телефона!
Обновлено по состоянию на 23 марта 2026 г. Информация актуальна и проверена официальными источниками.