В данной статье собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-ресурсы, по которым жители города Шахты и близлежащих районов могут решить любые вопросы, связанные с газоснабжением, подключением, оплатой, аварийными вызовами и техническим обслуживанием оборудования.
Краткая схема взаимодействия
В Ростовской области действуют два ключевых оператора:
- ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» — распределение газа и обслуживание газовых сетей.
- ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — поставка голубого топлива и расчётно-кассовое обслуживание абонентов.
Филиал ПАО «Газпром газораспределение» в г. Шахты
Контактный центр «Единое окно»
Телефон: 8 (800) -00-61-04 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Адрес офиса
346504, Ростовская обл., г. Шахты, пер. Тюменский, 1-А
График работы офиса (приём абонентов)
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
- Перерыв: 12:00 – 12:45
- Сб–Вс: выходные дни
Дополнительные телефоны
- Отдел сбыта и обслуживания: 8 (8636) -24-905
- Технический отдел: 8 (8636) -25-009
- Факс: 8 (8636) -25-005
Шахтинский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет и оплата газа: www.rostovregiongaz.ru → раздел «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ»
- Мобильное приложение: «Мойгаз.Смородина.Онлайн» (доступно в App Store и Google Play)
- Электронная квитанция: можно получить через СберБанк Онлайн или Почту России, указав номер лицевого счёта.
Контактный центр
Телефон: 8 (8632) -09-10-90 (колл-центр)
Телефон для заявок на ТО ВДГО: 8 (8636) -25-472
Сайт для онлайн-заявок: smrg.ru (поисковая фраза «Шахтымежрайгаз»)
Аварийно-диспетчерская служба
Единая служба спасения: 104 (звоните с мобильного или городского)
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
Онлайн-оплата и электронные сервисы
| Сервис | Описание |
|---|---|
| Личный кабинет на rostovregiongaz.ru | Передача показаний, печать квитанций, история платежей, подача заявок. |
| «СберБанк Онлайн» | Оплата по номеру лицевого счёта без комиссии. |
| Почта России | Оплата через кассу или терминал по номеру договора. |
| Мобильное приложение «Мойгаз» | Push-уведомления о долгах, сканирование счётчика, онлайн-чат со службой поддержки. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика, если офис закрыт?
— Через личный кабинет, приложение «Мойгаз» или звонок в колл-центр 8 (8632) -09-10-90. - Как оформить техническое обслуживание газового оборудования в квартире?
— Позвоните по 8 (8636) -25-472 или оставьте заявку на smrg.ru. - Где посмотреть реквизиты для оплаты?
— В личном кабинете на сайте rostovregiongaz.ru → раздел «Оплата»; - Как заключить новый договор газоснабжения?
— Записаться на приём в «Единое окно» по телефону 8 (800) -00-61-04.
Электронная почта и официальные страницы
- E-mail для корреспонденции: info@rostovoblgaz.ru
- Официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение»: www.rostovoblgaz.ru
- Официальный сайт ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»: www.rostovregiongaz.ru
- Раскрытие информации (Интерфакс): e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=2047
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуется уточнять график работы по телефону 8 (800) -00-61-04.