Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Ростокино» обслуживает жилой фонд Ростокино, оказывая полный спектр жилищно-коммунальных услуг. Ниже собраны актуальные сведения о режиме работы всех отделов, приёме населения руководством, телефонах горячих линий и электронных каналах связи. Всё, чтобы вы точно знали, когда и как можно решить свой вопрос.
Общий режим работы учреждения
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
В праздничные дни график может меняться – уточняйте по телефону +7 (499) -87-99-86.
Личный приём граждан руководством
Каждый житель может обратиться к руководящему составу без предварительной записи. Приём ведётся по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 183.
2.1 Директор
- ФИО: Трусов Александр Владиславович
- Кабинет: дирекция (1-й этаж)
- Время приёма:
- Вторник – 16:00–19:00
- Четверг – 17:00–20:00
2.2 Заместители директора
- Мугатабаров Вадим Салаватович (общие вопросы)
Пн 17:00–20:00, Пт 16:00–19:00, каб. 8 - Николаев Александр Игоревич (эксплуатация, главный инженер)
Ср 17:00–20:00, Сб 10:00–14:00, каб. 4А - Берлов Сергей Анатольевич (капремонт)
Пн 17:00–20:00, Пт 16:00–19:00, каб. 4 - Магдыч Алексей Валерьевич (благоустройство дворов)
Пн 17:00–20:00, Пт 16:00–19:00, каб. 8
Специализированные окна и графики
3.1 Водосчётчики (поверка, замена, установка)
Адрес приёма: тот же (пр-т Мира, 183)
Дни и часы:
- Вторник – 13:00–17:00
- Четверг – 09:00–12:00
Акты поверок принимаються по e-mail: voda.rostokino@yandex.ru
3.2 Задолженность ЖКУ, компенсации за порчу имущества
График: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
Выходные: Сб–Вс – выходные.
Аварийно-диспетчерская служба – круглосуточно
Телефон: +7 (495) -39-53-53
Звоните при отсутствии света, воды, тепла, протечках, поломке лифта и других аварийных ситуациях.
Все телефоны и электронные каналы связи
- Центральная приёмная: +7 (499) -87-99-86
- Факс: +7 (499) -87-99-86
- E-mail (общий): rostokino@svao.mos.ru
- Официальный сайт: жилищник-ростокино.рф
- Почтовый адрес: 129226, г. Москва, проспект Мира, д. 183
Как записаться онлайн и подать заявку
- Перейдите на mos.ru.
- Выберите «Услуги» → «Жильё, ЖКУ» → «Управление многоквартирным домом».
- Введите адрес и код плательщика, опишите проблему.
- Прикрепите фото/документы и отправьте заявку.
- Следите за статусом в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы
Почему никто не отвечает по телефону?
Пиковая загрузка приходится на 08:00–09:00 и 16:00–17:00. Попробуйте позвонить в 11:00–12:00 или 14:00–15:00, либо воспользуйтесь e-mail.
Где найти личный кабинет «Жилищника Ростокино»?
На официальном сайте нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню и авторизуйтесь через mos.ru.
Можно ли передать показания счётчиков онлайн?
Да, через mos.ru или мобильное приложение «ЖКХ Москвы».
Правила обращений граждан
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ. Срок ответа – 30 дней. Приложите к заявлению копию паспорта, правоустанавливающие документы на жильё и фото/акты, если есть.
Информация обновлена 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график по телефону +7 (499) -87-99-86.